24日，市民万先生向本报反映：他在一个月前准备参加一个会展，通过快递将自己的一批雕塑作品快递到参展地点。没想到在运输过程中，雕塑作品损毁十分严重，损失的作品价值达数万元，还错失了参展及获奖的机会。焦急的万先生多次向中国邮政速递物流榆林分公司讨要说法，但是无人搭理。

快递雕塑作品去参展签收后发现多件被损毁

“这批作品我花了3个多月才做好，没想到这样就损毁了，真是太可惜了。”万先生惋惜地说道。

据万先生介绍，今年5月份，榆林市政府组织部分民间艺人前去深圳参加一次会展，他便积极报名参加。由于距离较远，他和同行的几人商议后，便准备将木雕、石雕、泥塑作品与其他几人的东西通过中国邮政速递物流一并邮寄到深圳，这样就能方便很多。

“快递员将所有雕塑封装后装入箱内，我就担心运输过程中发生磕碰，将作品损毁。”万先生说，为了以防万一，在封装时自己将部分棉絮、泡沫填充物塞入箱内，这才将雕塑快递运到深圳。5月12日，万先生到达深圳后，雕塑作品也已经到达，打开封装箱后，万先生被眼前的一幕所震惊：不少雕塑作品都被磕碰损毁，就连封装箱的四周也被磕坏。

据负责快件签收的曹女士介绍，由于快件运来时，全部封装在箱内，她将箱子内的部分快件打开查看时，发现并无异样，所以就将曹先生的快件一并签收，等到他们小心翼翼地将这批快件运送至会展场地，打开箱子后才发现部分雕塑出现损毁。

根据万先生提供的照片，华商报记者发现，快递的作品共装了13个箱子，其中8件泥塑小人的头部、腿部出现不同程度的断裂，一个铁制的大箱子四角也被全部损坏。

情急之下万先生急忙拨打中国邮政速递物流公司的电话，没想到对方告知他由于他的快件没有保价，所以不能进行赔偿。

而据万先生介绍，快递员在收件的时候，明明知道他的快件是易损坏的艺术品，但是却没有提醒自己此类货物需要进行保价，他认为雕塑出现损毁，中国邮政速递物流榆林分公司需要承担相应的责任。

签收时无异议签收邮政公司拒绝理赔

据中国邮政速递物流榆林分公司市场部主任徐世雄介绍，他们接到万先生投诉后，立即向深圳的投递网点询问了情况。根据反馈回来的信息发现：万先生的快件共装了13个箱子，快递运输到深圳网点时外包装完好无损，当时用户在详情单上签了一个名字，其余全部打钩，当时签收人是无异议签收。

“如果在签收时，现场打开箱子发现物品有损坏，我们将照价赔偿。但是签收人在签收时，并无异议，所以我们现在没有办法进行赔偿。”徐世雄说，现在雕塑破损，很难说清楚是在运往深圳时出现的破损，还是万先生自己运输时出现的磕碰，所以现在理赔很难。

对于万先生提出的没有告知万先生进行保价一事，徐世雄称，他们在快递前曾与万先生进行过电话告知。

榆林市工商局消费者协会的一名工作人员表示，快递物品出现纠纷时，签收人如果现场打开查看，快递公司需要无理由进行赔付，此外保价物品的赔偿可以快速解决，不会出现大的争议。“对于没有保价的物品或者签收之后出现的问题，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律到法院进行起诉。”

（更多资讯，请关注浙江物流网微信公众平台zj56156）