读者反映

快件丢失只赔３００元？

陈小姐：上个月，我公司委托越丰物流公司快递了两份模具出去，价值１６００元。第二天就接到通知说快件丢了，对方答应给我们理赔，却最多只理赔３００元，请问这要怎么办？

记者调查

收递员在路上就丢了

陈小姐告诉记者，４月１２日时，公司派她快递两件模具给深圳一名客户，她当时就打电话给越丰物流有限公司，请他们上门收件。当日下午，就有一位越丰物流的收递员陈先生上门来收件。可是就在第二天一早，陈先生打电话通知她，收件后的路上，快件就丢了。

陈小姐说，这两份模具价值１６００元，丢失了就影响了公司订单的完成，这给公司带来了不小的损失。他们当时就要求越丰物流赔偿模具损失款１６００元并赔礼道歉。没有想到一个月以来，公司与越丰物流多次交涉，越丰物流都只愿意赔偿３００元。在咨询公司法律顾问后，律师认为，越丰物流方面提出的赔偿条件并不合理，他们不能接受。随后他们向对方发出了律师函，但至今仍没有收到越丰物流的答复。

记者随后联系了越丰物流的田先生，他称公司定出这样的赔偿额度是有根据的，按照物流行业的相关规定，货物丢失的最多赔偿额只有运费的３倍。而记者在越丰物流有限公司的《快递服务标准及契约条款》上看到，其中第１３条规定“最多赔偿运费的３倍或托寄物品的价值，两者以低者为准”。

处理结果

律师：应赔偿实际损失

记者随后咨询了福建兴世通律师事务所郭律师，他认为双方在合同确认有效的前提下，是要依据格式合同来处理纠纷的。格式条款不可单方不合理地限制自己的义务，以减少或减轻自己的责任。根据我国《合同法》第４０条规定：“格式条款因故意或者重大过失造成对方财产损失的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”因此，郭律师认为，越丰快递的《快递服务标准及契约条款》的赔偿条款是无效条款，因而越丰快递应该赔偿该公司因快件丢失造成的实际价值损失。