在服务业中，快递服务的消费环境不尽如人意。据介绍，近几月来，快递服务业方面的投诉量呈现上升之势，上月，宁波市工商局“12315”中心又受理了此类投诉案件9起。相关投诉中，主要表现为“快递不快”和收费问题。如市区消费者黄某委托某快递公司送一件东西到象山，本来承诺是24小时就发到，结果过了两天仍不见影；又如赵先生收到一件价值才2元钱的电池盖，快递公司却以发件人未付快递费为由，要向赵先生收取50元的费用，由此酿成纠纷。