“快递员送货时根本没有给我打电话，而是让小区门卫签收的货物，等我打开包裹一看，瓷器全部都碎了，因为包裹已经由门卫签收，所以商家不给赔偿，而西宁申通公司也以货物的外包装没有损坏为由拒绝赔偿，我究竟应该找谁赔偿？”刘先生一肚子苦水。

　　对于刘先生的疑问，西宁申通公司的工作人员解释：如果快递员联系不到本人，货物也可以由门卫代签。“我们公司有规定，只保证货物的外包装是否有损坏，若无损坏就可以签收。”西宁申通公司的一名工作人员说。

　　辉煌律师事务所王律师建议，网购时如果购买的是易碎品或贵重物品，买家应该要求商家在货物的外包装上清楚注明“易碎品”等字样，这样快递公司在派送货物时就会特别注意和小心。作为快递公司来说，《中华人民共和国邮政法》中的相关条文对快递有明确规定，快递的货物应交到本人手中，门卫没有义务签收货物。