托运货物受损索赔麻烦 华宇物流引来消费者不满
2006/11/22 9:47:38     来源:江南都市报     作者/编辑:1

昨日曾先生称,华宇物流南莲路分公司已经不是第一次损坏他的货物了,至今都没有得到相应的赔偿。

曾先生告诉记者,今年9月中旬,他在上海选购了一批装修材料,委托华宇物流南莲路分公司托运。货物到达南昌后,曾先生发现材料中有部分钢化玻璃破碎了,并且还有部分零配件遗失,当时华宇物流公司称曾先生没有为货物保险,只能按照运费的2~5倍给予赔偿,并要求他递交索赔材料,承诺在一个月时间内处理完此事,结果曾先生直到现在也没有得到相应赔偿。

11月12日,他再次通过该物流公司托运了一批材料,并特意为货物保险,结果在验货时又发现部分钢化玻璃破碎。当他找到公司交涉时,对方称可以向公司总部提出索赔申请,双方因此一直僵持不下。

记者随后和曾先生一起来到了南莲路518号的华宇物流南莲路分公司,一位自称姓边的负责人表示,根据公司规定,玻璃、玉器等货物发生损坏,公司可以免除部分责任。因为该分公司是一个非独立核算机构,所以涉及赔偿的问题一律要向公司总部申请,曾先生第一次索赔没有成功是因为没有提供相关材料,而此次是因为曾先生提出的要求该分公司无法办到,因为最后如何对客户赔偿是由公司总部决定。最后在记者的协调下,这位负责人为曾先生办理了相关的索赔手续。

续。

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