台湾新竹货运的案例
2005/2/21 12:47:12 来源： 作者/编辑：
一、新竹货运公司概况
1．成立与发展
新竹货运创立于1938年，至目前已在台湾运输界耕耘了64年。过去一直秉持着过去传统"苦干踏实、稳健成长"之经营哲学，积极致力于朝向"迅速、安全、确实、亲切"的服务原则，为运输物流业"货畅其流"的最大宗旨作了半世纪以来的最佳批注。在已跨入21世纪的今天，面对信息领域快速成长的时代，本公司的理念为结合人力素质提升、简化作业流程及提高服务品质，并与丹麦MAERSK LINE及荷商TNT战略联盟，完成海路空整合联盟，更于2000年与日本佐川急便签订技术合作，以战略联盟及技术合作的方式提升专业化及国际化，使本公司成为首屈一指的专业运输公司。（我们的目标不只是成为业界第一，更是成为ONLY ONE。）
2．沿革
80年新竹货运公司跨入物流服务,成立物流中心；
82年配合商业司商业自动化专业推动：EDI,QR/ECR,EC；
84年代收货款服务：物流+信息流+金流,宅配服务；
86年通过英国SGS ISO9001认证：物流仓储配送及设计规划；
87年建立网站查询www.hct.com.tw, 建立B2B,B2C 电子商务机制；
89年与日本佐川急便签订合作协议,进行BPR企业流程再造,迎向21世纪。
二、经营理念及目标
1．经营理念
『致力于成为首屈一指的专业运输公司』
公司精神－用心服务，真诚实在，因为我们运载的不仅是货品，而是顾客对我们的信任与期望！
新竹货运的眼中，客户托寄的货品，不只是单纯的货件而已，我们看到了深藏在货品背后的每一位客户殷切期盼的心，不管是寄货人或收货人，都期待透过我们的完善服务，完成各自的目的。
为了要贯彻公司的精神，我们更加坚持要做到－『新形象高品质』，希望藉由训练及推出更贴心的服务及商品，让大众体会新竹货运SD（营业司机）的蜕变，同时也改变对传统运输业的印象。
迅速（组织目的）：因应产业变迁、通路改变，能快速反应（QR），调整组织运作，符合客户的需求安全（品质目标承诺）
确实：能安全确实的完成客户物流、信息流、金流的需求
亲切（客户期望）：亲切的态度是为客户满意的开始，也是客户满意的关键
2．发展目标
远景:成为台湾产业界最佳物流伙伴(3PL),发展并提供国际性全方位物流服务。
使命:以客户及市场需求为导向,建构一个持续成长与创新的组织环境,与客户共同成长,分享成果。
目标:成为您最佳的物流伙伴。
3．经营特色
集团历史悠久,资金充裕,财务健全;有能力配合客户之扩充成长。
新竹货运之相关企业,包括:加达快递,新瑞昌报关,永储航空货运仓…等等,能为您提供[单一窗口的多元化物流服务]。
仓储空间广,配送车辆多,信息系统强。
完全中立的仓储配送立场服务客户,不代理品牌,不买卖商品
三、企业形象设计
1．孙悟空造型
公司的企业造型采用孙悟空图样，是基于孙悟空为中国乃至全世界均熟悉之中国文化代表性人物，老少皆知，可代表本公司之知名度及永续发展精神。
这就是新竹货运令人印象深刻，深植大众脑海的"运货孙悟空"LOGO。孙悟空的每一个动作都是代表着新竹货运对客户的承诺：迈步快跑代表新竹货运送货"迅速"；双手拿货以确保货物"安全"；孙悟空西方取经不失约乃是新竹货运对客户的服务"确实"；面带微笑以显示新竹货运的服务"亲切"。
2．HCT字体由来及意义
以新竹货运三个英文字的首写字母，将企业独特的经营理念与精神文化，采用具像的组合，使之具体的传达出来，透过蕴含深义的视觉符号及色彩，唤起大众的共鸣与认同。
（1）以稳重明朗的色彩表现新竹货运的前瞻与未来
（2）以HCT的群体组合表示货物进出绵延不绝
（3）25度斜度是代表跨越世纪的稳健成长
（4）雄壮规律的线条是超越时代迎向未来的表征
3．企业识别体系主要色彩
在新竹货运的识别系统及车辆中均可看到明亮的绿、蓝结合的代表色彩，绿色代表"乡村"，蓝色代表"都市"，也就是意味着从乡村到都市到处都可以看到新竹货运。
四、物流通路整体服务
报关-拖柜-仓储-加工-运输-配送-收款-金融EDI汇款-信息流
五、企业资源及网络
1．企业资源
物流事业处：全省九大物流中心，遍及大台北地区新竹台中和高雄,共25,000
坪仓储空间。
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