寄了总价达3200多元的4把吉他，没想到却坏了2把，由于没保价，快递只肯赔400元。

    3月2日，陈女士通过申通快递公司，给在海南的儿子寄去4把新吉他。5日，儿子收到吉他后，发现2把木箱裂了。

    陈女士立即找到申通快递公司的业务员，要求赔偿。业务员以陈女士未做保价为由，只肯退还160元的总运费。

    经福清工商局12315调解，申通快递表示，陈女士所寄物品并未保价，只能按照合同规定最高赔偿运费5倍执行，即400元。而陈女士认为并不知道保价程序，快递收件人员未尽告知义务。直到3月18日，12315仍调解不成。

    工商部门认为，快递公司有提醒告知的义务，也要负一定责任。同时提醒消费者，寄递易损贵重物品，最好保价。