运费，无故猛涨；货品，自行提取；物件，频频遭窃。日前，读者刘小姐致电媒体，投诉宅急送物流公司服务太差劲。几经调查，记者发现刘小姐其实是被“冒牌货”忽悠了。然而，消费者要想寻找真正的“宅急送”，却也是雾里看花，遍寻不着。 

　　茶叶衣裤不翼而飞 

　　刘小姐说，前不久她给远在甘肃的家人寄生活用品，通过百度搜索“宅急送”，并登录排名靠前的“上海宅急送物流有限公司”网站。根据主页公布的价位信息，上海至兰州货运单价为4.7元/公斤，至天水5.3元/公斤。可工作人员次日上门取件时却强硬地开出一口价：“每公斤7.5元！保证送货上门！”出于对该品牌的信任，刘小姐没多想就付了款。 

　　谁料，三天后她的家人被告知需自行前往当地货运站提货，要送上门得另加20元。无奈家人只得又付了20元。好不容易盼来了货，却发现箱子封口处留有一条足以伸进手的缝隙，包裹内价值600多元的茶叶不翼而飞，失踪的还有男士短裤、湖北鸭脖、书籍等物件。刘小姐当即向消保委投诉，可当相关人员根据货单上留下的单位地址前往调查时，却发现根本没有这家物流公司。刘小姐这才知道上了当，再拨打其400服务热线，电话已无法接通。 

　　地址电话频频“变脸” 

　　日前，记者根据刘小姐提供的网址，再次登录该公司网站，只见其主页上显示的热线已改成800开头，公司地址也从祁连山路589号变成了168号，公司名也和刘小姐所说的不同。 

　　记者调查中发现，为了躲避监管部门的查处和消费者的追究，短短一个月内公司名称、电话号码、地址都改了，唯一没变的就是那个足以乱真的公司网站。这个“冒牌货”的首页做得与正牌宅急送几乎一模一样：统一的品牌标志、页面色彩和布局结构……整个网站唯有联系方式等细节有异，粗粗一看难辨真伪。 

　　出钱购买网页排序 

　　李鬼为何如此猖獗？说到底，原因无非两点：“作案”成本低、回报收益高。 

　　据了解，为了搭上顺风车，不少货运公司每月只要花上两三百元便能注册一个与正牌宅急送几乎一样的网站，看似权威的800、400服务热线其实也只要三四百元便能轻松搞定。万事俱备之后，“李鬼”购买搜索排名让网页置顶排序，大大增加消费者的点击率，拦截客源。记者在上海市工商局网站上查询到，目前仅有一家宅急送物流公司正式注册上牌，一些搭着“宅急送”名号的快递公司，诸如“永邦宅急送”“宏邦宅急送”等均属冒牌。 

　　在百度中搜索“宅急送”，弹出的链接多达近百页；拨打114问询，至少也能查到五六家叫“宅急送”的公司。虽然对方均称自己才是正宗的，可一问价钱，却是千差万别。上海至兰州，开价便宜的大概在每公斤四五元左右，贵的居然要85元/公斤。如此混乱的市场，难怪消费者直呼：正牌快递无处寻！ 

　　记者手记 

　　去伪，是为了存真。虽然李鬼公司的伎俩已昭然若揭，相关部门打假的步伐也不曾停顿，可消费者却仍旧一不小心就会“中招”。如何有效监管？仅靠一方力量仍显单薄。作为权威的代名词，400、800服务热线在其申办过程中是否也该爱惜自己的声誉呢？声誉呢？