快递流转过程中的暴力分拣问题一直受到消费者关注。在今天举行的第五届中国(杭州)国际快递业大会上,国家邮政局发布会了“三智一码”科技成果,快递包裹将不会轻易因暴力“受伤”了。
什么是“三智一码”?智能安检系统、智能视频监控系统、智能语音申诉投诉系统,通用寄递地址码,简称为“三智一码”。
其中,智能安检系统可检测范围涵盖19大类、70小类超万个品种,平均检出率高达95%,是过去安检机的90多倍,误检率小于1%,解决了传统安检设备人工操作多、成像效果差、检出率低下等突出问题。
智能视频监控系统则综合运用5G、图像识别、人工智能等技术,研发完成了覆盖邮政快递业营业场所、处理场所、运输车辆等37个应用场景的27种算法。
经过试点实践,系统对122种一般违规行为和安全隐患正确识别率达到70%以上,重点违规行为和安全隐患的正确识别率达到90%以上。
比如,某快递企业在分拣中心和网点采用了暴力分拣检测方法,日均识别抓取6000-7000起视频,算法应用以后,暴力分拣行为减少了50%,快件破损率同比下降14.3%,同时为企业节省400名以上的防损监督员。
智能语音申投诉处理系统,主要是解决了过去单靠增加人员,成本高、人为因素难避免、效率低下的问题,大幅提升了申诉处理效率,更好保障了用户合法权益。
此外,通用寄递地址编码,是以北斗网络位置码为基础,为地球表面每个楼宇、每个房间,甚至每个0.97㎡X0.97㎡的地址赋予通用寄递地址编码,在实现无人化寄递分拣需求的同时,保护用户信息。
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