现在好多人寄东西都会选择快递公司，不但快捷，而且也很方便。但如果货物在运输过程中损坏了该怎么办呢？西安的张先生就遇到了这样的问题。

    张先生是西安市一家物业公司的员工，3月初，小区的电梯出现了故障，他们联系到北京的一家公司购买了急需的零件，通过顺丰快递公司邮寄。货物送到时，张先生并没有当场验货。可快递公司的工作人员刚走，他就发现货物损坏了。

    张先生：打开以后发现有问题，他们邮递人员已经走了。我就赶快给他们打电话，沟通了以后他们让我拿过来。

    经过沟通，快递公司也承认货物是在运输的过程中损坏的，但说到赔偿问题，双方却一直无法达成协议。

    张先生：理赔的方式就是他们说按照运费的三倍。运费是25元，赔偿就是75元。我的这个货物价值560块钱。 既然你们承认了是你们的失误，你们最起码按照原价赔偿。

    记者跟随张先生来到顺丰快递公司高新送货点，这里的工作人员说，按照他们的规定，如果货物出现丢失等情况，他们最多只能按照运费的六倍赔偿，对这样的答复，张先生显然无法接受。

    张先生：是你们的失误，那你就要全额理赔。

    快递公司表示，他们会继续跟张先生协商。

    编后：其实《快递服务行业标准》中有一项明确规定：快递运单的内容应包括是否保价及保价的金额。但我们了解到，顺丰快递公司没有按照行业规范，给客户提供物品保价这项业务，结果出现问题时造成了这场纠纷。