花3000元从海南老家购买了一个石磨，然后快递至惠州，签收货物时却发现石磨的底座变成碎石一堆，物流公司承认是运输过程中损坏，但只愿赔偿150元的运费。市民王开键认为，物流公司应该对损坏的货物照价赔偿，双方协商多日无果。

海南快递石磨底座破损

近年来，石磨、青石水缸等农村老物件，走进一些城市家庭，成为特殊摆设或用具。市民王开键也有这样的爱好。今年国庆节假期，他在海南海口老家，购得一个石磨，柱形石磨、磨盘和碗状底座共三件套。王开键说，他花了3000元从农户家购得，异常笨重。10月6日，他将石磨交给海南新伟物流有限公司工作人员，快递目的地是惠州，费用150元。

10月10日上午，王开键接到电话称货物已到达惠州金泽物流园，于是驾车前往签收。王开键发现，他所寄的快件始发物流公司是海南新伟物流有限公司，落货点是广州吉宏达物流公司设于惠州金泽物流园的办事处。对此，广州吉宏达物流公司的工作人员解释，快件从海南寄到广州后，由该公司以40元的价格接单，将快件转寄到惠州。

王开键理解物流公司转运情况，没有多计较。不过，当他看到自己的快件时，却傻了眼：柱形石磨、磨盘完好无损，但碗状底座却变成碎石一堆，放在落货点的地面，没有任何包装。

王开键认为，他将石磨完好无损地交给物流公司，如今收货却发现其中一个重要配件破损，物流公司应该对照货物的价格，对配件全价赔偿。

消协管不了物流纠纷

当日，广州吉宏达物流公司惠州金泽物流园办事处的工作人员王先生回应称，快件从海南的物流公司转运过来，落货时发现破损，已经无法确认破损是在哪个环节发生，但应该是运输过程中发生的，物流公司会给予一定的赔偿。不过，王先生以“这件事要告知老板娘才能解决、但老板娘出差不在”为由，叫王开键回家等待答复，时间是“最快也要两天”。

王开键随后还拨打市消费者委员会“12315”维权热线，热线人员答复，“物流纠纷，消协管不了，你们双方协商解决”。无奈之下，王开键拒收快件，回家等待物流公司答复。

经过两天的等待，13日上午，广州吉宏达物流公司工作人员王先生答复王开键，称物流公司愿意赔偿150元快递费。

“一个石磨三件套，平分的话，底座也值1000元，赔偿150元快递费，损失太大了。”王开键没法接受这个低价赔偿。截至昨日，王开键损坏的底座还放在物流公司没有取回。双方就如何赔偿问题的谈判依旧无果。

律师说法

受损货物价值待确定

广东尚典律师事务所何俊林律师认为，货物在运输过程中受损，此为承运人即物流公司违约，赔偿托运人相应损失是必然的，但基于托、承运人未对托运货物价值未有约定或进行保价，货物价值应由托运人举证或依法进行鉴定。

何俊林指出，快递服务依法应当认定为货物运输合同，由我国《合同法》进行评价和调整。依据《合同法》第三百一十一、三百一十二条之规定，承运人应当按照受损货物进行赔偿。此次事件中，由于货物并未保价而导致货物价值现未能确定，依法托运人应当举证受损货物价值或依法进行市场价值评估。

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