朝阳市的赵先生通过一家名为“安能”的连锁物流公司寄往山东一件电器，担心损坏，他特意为此保价2000元，连邮费一共花了135元。没想到货到时，买家发现电器损坏，拒收。赵先生找到朝阳市的安能物流公司，公司负责人称，想要赔钱，一分钱都没有。
　　经过调查发现，物流公司目前缺少有效监管单位，致使消费者在面对类似纠纷时有些无奈，法律界人士建议赵先生通过法律途径维权。
　　邮寄电器破损
　　货到买家拒收
　　赵先生在朝阳市一个县城经营各种电器，同时也开了网店，通过网络销售。7月初，山东一位买家购买了一件“APC工频UPS逆变器”。7月12日，赵先生通过朝阳市一家名为“安能”的连锁物流公司将货物邮寄到山东。
　　“当时我把打包装的过程录了视频，拍了照片，电器完好无损，我将视频和照片发给了买家，电器用厚毛毯包裹，然后又打了一个木头架子，把电器放在里面。因为电器比较娇贵，所以保价2000元，一共花了135元。”赵先生说。
　　7月21日，山东的买家收货时发现外包装的木条松动，担心里面的电器损坏，于是先和赵先生电话沟通，赵先生让他打开看看，如果里面电器没事最好，有些小刮碰的话自己可以退他几十元钱，“我也不想发生这样的事，宁愿自己受点损失都认了，”赵先生对记者说。
　　打开外包装后，买家发现电器的金属外壳已经凹陷，还有破损，内部有声响，担心日后使用出现问题，于是拒收。物流公司将电器又运回了朝阳。
　　安能物流态度：
　　赔钱？一分都没有
　　货没卖成，还坏了，赵先生放下手中的生意驱车赶往货运公司。
　　“安能物流说物品只保丢不保损坏，意思是丢了他们负责，坏了不管，我说保价2000元保的不是损坏吗？一位工作人员说2000元保价保的是外包装。”赵先生郁闷不已。
　　辽沈晚报记者来到位于朝阳市云水路上的这家安能物流公司。
　　物流公司一名女性工作人员称，负责人不在，这件事她不便多说，她表示不排除货物在装箱前就已经损坏的可能。
　　“你们邮寄前不开箱检查吗？”记者问。“那天不是我班，我不清楚。”工作人员回答。
　　“如果有人利用这个环节漏洞邮寄些危险违禁物品怎么办？能联系到那天当班的工作人员吗？”工作人员沉默片刻后，称记者已经干扰了公司的正常工作，需要离开。
　　“我告诉你啊，我们朝阳这个公司不会赔给你一分钱，”安能物流的负责人给赵先生打来电话，电话里对方表明不会赔赵先生一分钱。赵先生说，“我东西你们给摔坏了，不赔吗？”对方没有应答。
　　缺少有效监管
　　律师建议走法律程序
　　赵先生表示自己还有生意要做，实在是不想耗费时间精力去打官司，劳心费力犯不上,但是也想要个说法。
　　随后，记者来到朝阳市邮政管理局，工作人员称邮政管理局有专门科室负责全市的快递业务管理，但物流并不在其管理范围内。
　　记者又来到朝阳市交通局，交通局办公室工作人员表示物流也不归交通局管理。
　　其后，记者分别联系了12315消费者投诉热线和12328交通运输服务监督热线，工作人员均表示不受理物流方面的投诉。
　　对于赵先生的遭遇，辽宁蓝田律师事务所主任、辽宁省总商会交通运输行业商会法律顾问董茂强表示，物流行业的管理，各地应该有行业商会，但管理力度有限。对此问题，可以考虑走法律途径解决，一些市民一提到打官司就退缩，其实要有用法律武器保护自身权益的意识，证据充分的情况下应该相对于其他途径要有效，甚至便捷。