价值近5万元的货物被烧毁，物流公司以托运人未保价为由，只肯赔2100元。9月24日，货主福州刘先生表示，这让他无法接受。 

     刘先生说，7月2日，在昆明卖工艺品的他，在福州进了一批牛角梳，用水果箱打包成7件，然后通过福建省盛辉物流集团有限公司托运到昆明，其中6件由自己收货，另一件由自己的客户收货。过了十多天后，见货还没到，他便打电话到物流公司咨询，对方表示货运到广州时，发生意外被烧毁。刘先生赶到盛辉物流，对方给他的答复是每件只能赔300元。而按刘先生出具的货物清单，7件货总价值49000余元，平均每件7000余元。 

     在托运单背后，记者看到特别约定第三款规定，对每件价值高于300元的货物，托运人应选择保价运输。 

     保价费率按0.5%收取，最低一票5元。实行保价运输的，如发生货物灭失或损坏，承运人按托运人声明的货物价值或损失比例赔偿。声明保价的货物价值超出实际价值，按实际价值赔偿。无保价的货物，最高赔偿额每件不超过300元。  
     
    记者在刘先生出示的两张托运单上看到，均没有保价。在托运人签名一栏上，还有“背面的特别约定，经阅读和承运人详细说明，本人有了全面、准确之了解，且无异议”字样。 

     刘先生说，当时工作人员只要求填写地址和电话，随即用电脑打印了填写完整的托运单出来让他签字，单据上保价一栏已经勾选了“否”。刘先生亦承认，牛角梳利润很薄，如果保价，保价的费用比运费还贵，业内托运时均没保价。刘先生认为，自己并没有可以选择的余地，特别约定就是霸王条款。  

     福建省盛辉物流集团魏小健副总经理昨表示，对物流企业而言，意外事故导致货物毁损随时可能出现，公司只能通过保价或保险来分散风险，否则公司也无力承担赔偿责任。在托运单上，有要求阅读特别约定，即使工作人员未特别提醒，但是顾客如果有异议同样可以当场提出。顾客选择了不保价，出事后又对赔偿有异议，对企业不公平。魏小健称，虽然自己站在托运人的角度同样会觉得不合情理，但货物的毁损、灭失的赔偿额，特别约定中有明确约定，只能按约定赔偿。托运人认为特别约定是“霸王条款”，可以通过法律等途径解决。