杭州经济快速发展，百姓消费潜力释放。我市有关部门的最新数据显示，去年社会消费品零售总额达587.52亿元，比上年同期增长12.4%。自1997年以来，杭州百姓消费热点不断升级的社会消费品零售总额增幅，不仅高于全国的平均水平，也高于浙江全省的平均水平。我市城镇居民实现了人均可支配收入12898元，促进了商贸业的强劲发展。
   百货商场乐开怀
   爱美的杭州人，把杭州大厦日化商场去年的销售额推过了亿元大关，杭州大厦的单店利润在全国百货商场中排到了第一位。当初被人预言在一年内将关门的银泰，在去年更是出足了风头，不仅收回了全部投资，还净赚3.5亿元，可以再造一个银泰百货。杭州百姓消费水平的提高，品牌意识的增强，使杭州许多品牌的单柜销售名列全国第一：兰蔻、雅诗兰黛、赫莲娜、资生堂、美宝莲、黛安芬、丽婴房、巴布豆、真维斯、匡威、OTT、百伦等，去年是杭城百货店的利润再冲新高的一年，杭城多家百货商场在去年实现了历史最好利润。
   连锁企业大扩张
   2002年，上海的“联华快客”在杭州只有4家，仅一年之后，这个数字就增至66家。上海的“可的”和“联华快客”、台湾的“喜士多”和“每日”以及“千家伴”等便利店，去年以惊人的速度在杭州落地生根，总数已达180多家。目前杭州已有连锁企业门店974个，比去年同期增加169个，实现商品销售总额97.29亿元，同比增长45%。联华、万家福、物美等连锁超市，在杭州不断扩张，现已成为杭州百姓生活中不可或缺的一部分。杭州良好的消费市场，又吸引了中资公司华润万家以及来自泰国、德国、法国的外资超市纷纷进入。目前杭州的超市已经发展到20多家，并且几乎家家赚得盘满钵满。
    外资商业恋杭州
    麦德龙杭州店去年连续12个月营业额保持逐月攀升，这一业绩在麦德龙中国区中少有。当初麦德龙开出杭州店后，一度成为其在中国新开店中业绩增长最快的店。位列世界500强之首的沃尔玛，经多次悄悄来杭考察，确认杭州这座消费型城市的巨大潜力之后，目前已经确定进入杭州。至此，杭州市场上世界三大零售巨头悉数到齐。好又多、乐购、麦德龙、欧尚、家乐福、易初莲花、百安居……外资零售品牌在杭州已是遍地开花，同时宜家、欧倍德、迪卡侬等国际商业巨头也在排队等候进入杭州争抢市场。