郑州市民张女士称，她8月初向外地发出的货品，目前仍不知去向。物流公司回复，张女士未交保价费，货品丢失，物流公司最多赔偿一半损失。

张女士对此感到不解：她与物流公司合作多年，对方从未提过“保价费”，为啥货一丢，就拿“保价费”说事儿？

事件货品寄出去20多天，客户还没收到8月3日，从事小饰品批发的张女士，通过河南长通运输有限公司（以下简称“长通物流”）从郑州往周口项城发了一批货，价值1050元。

第二天，客户付女士称未收到货品。张女士怀疑货丢了，随即联系长通物流。

“8月15日左右，对方让我找长通物流理赔部。对方称，我没交保价费，只能赔偿总价的30%~50%。”张女士说。

张女士说，此前她通过长通物流发货时，工作人员从未提醒她交保价费，“现在货丢了，咋突然冒出这样的说法？”

“物流公司还说，我如果不愿意接受，就不赔了。”张女士说，理赔的事儿至今未解决。

回应“交了保价费，才能全额赔偿”

昨天下午，河南商报记者查询张女士的货号发现，货物状态仍显示为“在途运输”，货品跟踪信息最后时间为8月5日。

长通物流理赔部一名工作人员说，张女士的情况已经上报给领导，正在审批。“货品丢失，只有寄货方交了保价费，才会全额赔偿。”

昨天下午6点30分，长通物流理赔部郑经理说，会尽快妥善为张女士解决理赔事宜。但对于如何理赔，郑经理未予回应。

对此，河南华浩律师事务所律师李华阳认为，该事件中，物流公司应全额赔偿，“双方属于运输合同关系，若货品丢失，物流公司要全额担责。”

李华阳说，物流公司单方面的免责声明是无效的，属于“霸王条款”。“若客户不知情，这份告知是无效的。寄货方是否保价，都不影响物流公司全额赔偿。”

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