5月16日，兰州市民王女士反映，女儿寄来的快递礼物是个空盒子，她联系快递公司查找原因，却被对方“踢皮球”，一直都没有结果。
　　5月10日，王女士收到在浙江打工的女儿小魏寄来的快递。因没有时间回兰州陪妈妈过母亲节，小魏购置了一条200多元的手链，通过韵达快递寄给妈妈。他本想给妈妈一个惊喜，没想到快递盒中却空无一物。“我签收后没有验证，拿回家拆开后才发现盒子里什么都没有。”王女士说。
　　随后，记者联系到当时的派件员，他说客户当场签单，并未打开包裹查看，因此兰州方面不对此负责，王女士只好将该情况反映到上海总公司。
　　5月16日下午，王女士告诉记者，韵达快递上海总公司联系到小魏称，通过查询快件的物流情况，浙江公司方面的程序没有问题，问题可能是出在了兰州分公司方面，并且王女士签单后并未当场验收快件，事后的问题他们也不负责任。
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