7月1日起，温州邮政将担负起雅芳公司产品在温州地区的物流配送任务，作为美国的500强企业，雅芳公司对物流配送的高标准要求将是对温州邮政物流配送的一次考验。

    雅芳考验温州邮政配送能力
    从1998年温州电信和邮政分营后，温州邮政就开始进入物流业的经营，经长期的业务发展，目前在行业中处于领先地位，每月物流配送近万件。
    雅芳公司1886年创立于美国纽约，如今已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一，年销售总收入高达62亿美元，拥有4.3万名员工，向140个国家和地区的女性提供两万多种产品。雅芳于1990年进入中国，中国雅芳年销售总额达到20多亿元。浙江的年销售量1300吨左右，其中温州每月的物流配送1000多笔。
    温州邮政局有关人员介绍，从战略角度考虑，虽然温州邮政进入第三方物流业已经好几年，但温州邮政物流被社会和企业所接受的程度还不够高。而雅芳公司作为世界知名品牌企业，对企业的物流配送具有很高的要求，可以说如果通过了雅芳的“考验”，也就间接地打出了温州邮政的物流品牌，在现代物流业的竞争中夯实了基础。

    温州邮政成立专门小组应对
    雅芳对物流配送的标准严格到什么程度呢？该项目的工作人员介绍说，在准时到达率方面，雅芳要求从上海的配送中心开始，72个小时内一定要到达用户手中。在对配送人员的行为规范方面，雅芳要求配送人员统一着装，佩戴胸卡；在与收件人办理交接时，应主动、热情、礼貌，使用文明用语、微笑服务；做到仪表端庄、举止大方、亲切和蔼；语言简明、通俗、清晰，回答问题迅速、准确、耐心，有问必答；对待客户一视同仁，认真及时处理客户的意见和建议；不喝收件人一口水，不抽收件人一支烟，不说一句闲话。这些要求不能不说是对邮政配送人员一种考验。
    为此，在今年4月，邮政部门和雅芳公司签订物流配送协议后，温州邮政局成立温州邮政雅芳项目组，负责该项目的运作，并相继调整网络线路，对配送的规范操作进行培训。

    你有产品我有运力共谋双赢
    我国化妆品市场潜力巨大，但随着国内市场的开放，行业间的竞争将更加激烈，雅芳要想将品牌经营维护好，并最大化地延长品牌生命周期，就必须有一个高效的物流体系来支撑化妆品企业所关注的成本控制、运作效率、服务改善等一系列战略依托。
    邮政部门通过对雅芳公司提供全天候、门对门、门到店的高质量服务，不仅能为邮政企业取得一定的经济效益，还能增强邮政职工的服务意识，转变传统的经营观念，建立良好的客户服务机制。服务雅芳公司，也可进一步宣传邮政物流，在化妆品物流服务市场中体现公司的竞争力，争取介入更多化妆品大公司大集团的物流体系，分享更大的市场蛋糕。