销售配送业务的开展和规划
2008/8/5 16:35:28 来源: 作者/编辑:
电子商务是21世纪新的商务工具,它将像杠杆一样撬动传统产业和新兴产业,促进传统产业的嬗变,新兴产业的发展,而在这个过程中,现代物流与派送产业将成为这个杠杆的支点。
物流是实现电子商务的保证,从而衍生出的COD代收款服务正被各大快递物流公司所重视,我司广州东明物流有限公司正是致力为广大电子商务客户提供完善的服务。COD业务在电子商务中必不可少,可以节约客户成本,提高客户资金回笼,更保证了货物及时安全的送达。诚然,目前很多快递物流公司都已经开始开展了这样的服务,如何从场竞争中获得更大的蛋糕?创新,无疑创新才是发展的必要条件。既可以保证占有一定的市场份额,又可以为整个电子商务的发展起到推动作用。有创新才有发展,我们可以把简单的COD派送服务升级到销售配送业务上去。
销售配送业务,字面解释为在销售中配送,在配送中销售。简单的理解为,为客户配送的同时进行销售,销售的产品我认为可以从几个方面去深化和完善。
第一、 对于一些比较难签收和妥投率不高的产品进行二次销售,从而提高配送成功率和我司妥投率,让客户满意。这是一个COD业务的基本提升,东明物流的配送员不仅仅是配送员,同时也是位销售员。这是销售中的配送。
第二、 配送的同时可以为配送的客户推荐该司近期主打产品,主要以该司的产品目录为主,从而提高客户二次购买和更好的稳定我司合作客户本身的客户群。这是在配送中的销售行为。
第三、 在不送货物的情况下为客户送达该司最新的目录给潜在购买者,同时对货物进行产品进行推广,在客户对主打产品感兴趣的同时进行产品的现场销售更能为客户带来更大利益,同样切合了销售配送服务的理念
从更深的层面上来讲,销售配送业务也不单单进行以上两点的模式进行销售,穿插的进行销售配送也可以做为将来电子商务市场和物流推广的重要途径。为客户进行配送的时候穿插其他不同类型的不同产品,既保证不损害原客户利益又能为其他客户进行一个推广的模式同样也是配送销售的一种表现方式。
物流保障生产同时物流又服务于商流,把两者进行结合来看,物流和商流是互通的,销售配送的最终目的是增加产品的推广和销售,为不同客户带来不同利润,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。而在累积了许多物流配送信息的物流公司,无疑可以把两者更好的结合,从而使销售配送业务形成一个规模,形成一种今后发展的方向。
销售配送业务的总体市场容量主要集中在目前电子商务的几个基本销售方式上体现。既:电视购物、网络购物、邮购、目录销售,这几类是目前电子商务中最最常用和实用的销售方式。而进行销售配送业务后的市场容量预计可以给我司每月带来20%的主营外收入。
从这4大电子商务的销售模式上进行的销售配送业务渗透更是直接涵盖了目前电子商务主流的销售产品路线,故销售配送的方式同时适合目前电子商务所有主流销售模式。
物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,结合我司主要优势,自营站点的配送销售覆盖全国各大城市,从而提升我司整体服务水平,吸引客户进而抓牢客户,这是销售配送渗透入电子商务市场的前提。
信息技术与物流技术的发展为电子商务物流提供了基础,而我司拥有的面向电子商务客户的COD专业信息系统就是围绕COD业务而设立的,先进的信息系统更能保证销售配送的成功和衍生,进而更快、更好的为客户服务。
我司快捷的回款速度既能保证客户资金回笼再投资,同时增加的销售配送覆盖面为销售配送带来更灵活更安全的保证,这也是能使客户满意重要渗透策略。
同时,我司各自营站点,配送中心同企业合作开展销售配送服务,成为客户在全国各地的联系和推广处,既能解决客户诚信,又能更加多的开展销售配送服务能为销售配送业务带来更多更便利的条件,同样可以看做把销售配送业务渗透入市场的保证。
大力发展第三方物流的增值服务需要创新,但有创新必有跟风,面对电子商务这块大蛋糕,很多专业COD第三方物流同时也会吸取同行内开展的有效的增值服务。大企业如EMS和宅急送在COD方面有的其自身优势。EMS全国覆盖广,没有不能到的地方,宅急送物流在人员车辆的配备和公司规模上远远强于我司,但越大的企业越难进行创新,越难做到灵活和变通,其是两家公司的弊端,从而使得销售配送服务难以在其内部形成一定规模。
小企业如ABC、风火之类相比上两家具有灵活<
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