9日，市民王先生向商报记者反映，他6月4日选择申通快递将一份资料寄往玉树自治州国税局，9日才得知消息，快件停在西宁，如果继续寄往玉树需再缴纳30元费用，返回也需自己承担运费。“这是欺骗消费者的行为，我对他们的服务很不满意。”

9日，王先生告诉记者，6月4日，他需要将一份资料寄往玉树自治州国税局，由于居住地址离富南公寓园很近，就近选择申通快递邮寄。他填运货单时，工作人员表示，只要地址写详细写正确就可以送到，时间大约是3天，运费18元。9日，他接到了申通快递的电话，表示邮寄的快件现在西宁，如要送往玉树需要转局，并且缴纳30元费用，如果将快件返回则需要自己承担运费。他认为，申通快递极为不负责，耽搁了这么久还要交钱，是欺骗消费者，是欺诈式的服务。

9日下午，记者来到海南海口富南公寓园内的申通快递公司，工作人员王小姐说，当天接待王先生的正是她，王先生填写运货单上的地址时，她再三和王先生仔细核对。当时王先生表示，以前按这个地址邮寄过东西，她才将快件打包收下。但王先生否认曾说过此话。

王小姐表示，9日上午，西宁的申通快递打来电话称，玉树州距离西宁市还有1000多公里，派件公司送不过去，如果客户想继续送件就只能转邮局，需要支付30元运费。得到消息后，她立即拨打了王先生电话，将情况叙述一遍，但王先生很生气，认为快递公司不负责就挂断了电话，她再拨过去想和王先生沟通，王先生没有接。随后记者致电该公司王经理，王经理说不了解这个事情，不知道记者反映的问题是否属实。记者不是当事人，他没必要作解释，如果真有其事，公司会和当事人联系。

（更多资讯，请关注浙江物流网微信公众平台zj56156）