赢家策略―---记联邦快递自助服务专柜的设立
2005/2/22 16:38:50 来源： 作者/编辑：
您是否有类似的经验，突然要寄东西到国外，却不知到哪里找个方便又可靠的地方投递;临下班前老板才交代要寄国际快递，是加班还是明天再寄？现在联邦快递与柯达店合作设立的专业便捷的自助服务专柜就在您的身旁，快去投递吧！——联邦快递自助服务专柜宣传语。
2003年11月12日，联邦快递与柯达在广州宣布，联邦快递将在广州20家柯达快速彩色冲印店内设立自助服务专柜，成为华南地区第一家通过零售点设立投递服务的国际快递公司，这也是继联邦快递在北京、上海设立“联邦快递自助服务专柜”之后的第三站。联邦快递在国内三大主要城市北京、上海、广州设立快递自助服务专柜，在增加投递渠道，引进自助理念方面，迈出了开创业内先河的第一步，标志着联邦快递在国内的服务网络已渗透到城市用户的家门口。
网点激增
根据中国加入WTO的协议，2005年允许国外快递公司以独资的形式在中国开展业务。近来，外资快递公司纷纷使出浑身的解数，主攻中国的国际快递市场，加大在华的扩张步伐。由于网络是快递行业的命脉，联邦快递自成立之日起，就一直非常重视快递网点的建设。到目前为止，联邦快递已在全球设有48000多个收件中心，每天能为全球215个国家运送310万多件物品。
“快递业在中国有着巨大的市场需求，中国也是联邦快递最重要的市场之一。”联邦快递中国区总经理钟国仪向记者表示。联邦快递于1984年4月通过与国内企业合作的方式，开始在中国提供快递服务，1996年1月获得中国民航总局的批准，开通飞行中美之间全货运航线，成为当时唯一一家拥有进出中国航权的美国全货运公司，在国内各大城市收寄的快件可以在24小时内送到美国，并于2003年开通深圳至安克雷奇货运航线。联邦快递还在基础设施方面不惜投入巨资，闪电般地在中国建立自己的快递网络，在北京、上海、广州三地的机场设立先进、高效的快件处理中心，快递服务已扩展至221个城市。
这次联邦快递与柯达达成的“联邦快递服务专柜”战略联盟，令联邦快递立即激增了数千个潜在的网点，由此带来的高效率、低成本的企业扩张远远领先于国内、国际快递公司自己建立网点低速扩张的营运手法。
双赢效果
联邦快递与柯达公司在国内的合作始于2002年3月在北京，当时共有8家北京的柯达店参与了该项目的试运作。这一服务的推出受到了北京市民的欢迎，并在一定程度上带动了店内人流，刺激了业务的增长，是一项便民谋利的共赢举措，得到了较好的社会反响。目前，北京地区的联邦快递快速服务专柜已扩展到了28家柯达店，初步形成了较为完善的北京自助服务专柜网络。今年初，此项目登陆上海，在首批28家柯达彩色店中展开，迅速获得广大上海消费者的认可，计划使上海的联邦快递自助服务专柜增加到41家。联邦快递在广州的20家柯达专店推出该项服务，一方面是借鉴了北京、上海成功运作的经验，另一方面也充分反映了广州经济的快速发展和消费者对国际快件服务需求的增长。
联邦快递首批自助服务专柜主要分布于商业区、高级住宅区、大学校区等对国际快递有较大需求的地区。这些服务专柜都配备了联邦快递空运提单、商业发票、包装袋等投递必需品，消费者可以在经过专业培训的柯达店员的协助下，自助发送2.5公斤以下的国际快件,能享受自助投递所带来的便捷。
联邦快递公司中国及中太平洋地区副总裁陈嘉良非常看好与柯达的战略合作，他说:“联邦快递与柯达快速彩色店都致力于为用户提供快速、便捷的服务。正是这一共同初衷促成了自助投递服务的战略合作，旨在通过增值服务的形式，为广大用户提供多一个选择，多一份便利。”这一举措为双方带来双赢的结果。
柯达公司在世界影像行业居领先地位， 早在1927年就在上海设立首个办事处，现在中国成为柯达全球第二大胶卷市场，在胶卷、相纸、冲印设备等市场均占领先地位。加上遍布全国的经销和分销体系，组成了庞大稳定的配送网络，为消费者提供高效率和稳定的产品供应。
柯达快速彩色影像服务网络是柯达公司在全球推行的连锁店计划，旨在通过柯达协助独立的加盟店建立标准化管理与统一形象，为消费者提供方便、专业而统一的优质影像产品和服务。1998年3月柯达在中国实施“全行业合资计划”，一举吞并了7家中国感光生产企业后，便将主要精力花在柯达快速彩色冲印店网络的建设上。并在1994年柯达快速彩色影像服务网络落户中国，目前在国内已有超过8800家加盟店，遍布700多个城市，成为中国最大的零售网络。
从事零售业近15年、曾任台湾联合利华产品经理现为柯达零售通路大中国区总经理、大亚洲区总监李明和表示：“柯达与联邦快递的合作是又一项新举措。通过柯达快速彩色店遍布全国的庞大网络，消费者可以享受便捷、高质量和一站式的影像服务，同时，在分秒必争的环境中，快递服务将进一步提升柯达快速彩色店的服务<
特别声明：本网站转载的内容，如涉及侵权请联系我们进行删除。