舟山海星轮船有限公司制定了精神文明建设“十一五”规划，要求通过五年的努力，使得领导班子建设显著加强，员工队伍整体素质明显提高，企业文化建设全面加强，文明单位创建迈上新台阶，企业形象全面提升。

该规划提出了“实现一个目标、巩固二个成果、完成三个延伸、营造四个环境”为奋斗目标。

（一）实现一个目标： 2007年，争创全国精神文明建设先进单位，到“十一五”期末，争创全国文明单位，培养出1至2名劳模；

（二）巩固二个成果：巩固省级文明单位成果，巩固三年信用交通建设成果；

（三）完成三个延伸：一是以总公司争创全国文明单位建设为动力，将文明单位建设活动延伸到下属各个单位，力争所有下属单位都达到市级文明单位的标准；二是文明航线和文明船、站创建由主要航线、主要船舶向所有船、站、车延伸，努力把航线、船、站、车打造成舟山的文明航线、文明窗口，力争公司所属的船、站、车文明创建活动开展率达100%以上。三是服务素质的提高由窗口服务人员向全体员工延伸，在评定星级服务员、服务示范员，提高全体服务员综合素质的基础上，提高全体员工的服务素质，达到全员搞客运的要求。

（四）营造四个环境：规范统一、整洁优美的办公环境；和谐友爱、谋事成事的人文环境；科学严谨、公正公开的竞争环境；心齐风正、气顺劲足的发展环境。