消费者手中的托运单上写着“保价”，货运公司的托运单“保价栏”里却写着“不”，这是咋回事？11月16日，经呼和浩特市客货运输工商所消费者协会投诉站多次协调，一起消费者在托运货物过程中遭受损失的物流消费纠纷，终于圆满解决。 
　　
    几天前，呼和浩特市一位消费者李先生（化名）向呼和浩特市客货运输工商所消费者协会投诉，称他从新疆托运经呼和浩特中转的货物在呼市提货时，货物严重损坏。他多次与货运公司协商，都没有达成协议。受理投诉后，客货运输工商所立即找到货运公司了解情况。货运公司负责人说：“消费者虽然多次找过我们，但托运的货物没有办理保价手续，我们坚决不予理赔。”但李先生不接受这一说法，他向执法人员出示了物流公司开具的托运单，托运单“保价栏”清楚地写着“保价”，可是货运公司拿出的托运单存根“保价栏”里却写着“不”。执法人员经过对比发现，存根有明显的改动痕迹。在事实面前，货运公司终于低下了头，答应赔付李先生20%的损失费共计1万元。