快递迟到一天 手机服务商不让保修
2008/12/22 9:01:43 来源:福州日报 作者/编辑:1
为了维修还差一周就要过保修期的诺基亚手机,郑先生的女儿将手机通过EMS从吉林快递回福州。结果手机邮到时,保修期刚过了一天,最终还是没有得到保修。21日,郑先生十分郁闷地向记者诉说此事。
郑先生告诉记者,去年12月14日,他为在吉林读大学的女儿买了一款诺基亚N6300手机,价值1500元。今年12月7日女儿小郑在学校使用时,发现手机死机无法开机,便将手机拿到当地维修。由于无法出具保修卡,小郑被告知如维修需收费。考虑到手机还在保修期内,小郑赶紧于9日上午将手机通过EMS寄出,按程序3天左右就可到达,没想到这一寄就是6天,等送达时已是15日,超过保修期1天。
收到包裹后,郑先生立即赶到购机的东街营业厅说明情况,经协商鉴于其特殊情况,营业厅表示,可联系维修点为其免费维修软件,若是硬件问题,仍需郑先生自行付费。接着,郑先生来到五一路的中邮普泰诺基亚维修点,检测显示手机主板损坏,工作人员表示一旦过保修期,即使是一天也不能提供免费的保修服务。
无奈之下,郑先生找到了邮政公司,对于寄送物品未准时送达,邮政公司退回了邮费和保费40元,但表示对手机未能准时送修造成的损失不作任何赔偿。
福建法律咨询网律师蔡思斌表示,小郑一旦将手机寄出,便应视为手机已损坏,保修期也应以寄出的时间为准,维修点仍应为其提供免费的保修服务。
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