1系统稳定性,网页打开的速度:卓越远胜当当(当当网打开慢如牛车),不过如果你登录卓越的次数过多,卓越系统会把你当成黑客而拒绝登录.

2返利跟单速度:卓越的是实时的,而当当是隔天,存在掉单的可能性.

3返利速度:卓越是两个月,当当是一个半月.

4电话服务功能:(卓越的热线电话,基本上是一打就通,当当的,等五分钟是比较幸运的,是不是因为当当的问题比较多投诉多，所以客服比较忙呢)

5价格实惠：当当较卓越低廉,不过三十元以下的市场,可以说是卓越的天下了(前一段时间是卓越比较低,现在是当当网稍低了,究其原因,是因为卓越全场免运费,而当当要三十元以上才免运费,成本压力对卓越来说是比较的大.)

6下单简易性：卓越容易些，当当较繁琐(下单以后经常要修改收货人的信息,如地址,配送方式,电话等,这一点卓越比较灵活,当当相对死板,下了单就改不了.)这是我最郁闷当当的一点。订单一旦开始配送，不能做出任何更改。我这一份单子星期四中午下的，原本以为他星期五可以送到，
结果一看到星期五还正在配货，立即打客服电话要求更改配送地址和时间要求。但是客服说一旦开始配送就不能再更改了。而且是：请注意，任何订单信息都不能修改。包括删减货物等等所有。
根据我的理解，电子商务都是把订单信息传到离收货地最近的仓库，然后仓库开始配送。因此，一旦开始配送之后，不能更改城市我倒是可以理解，但是同一城市我把地址从单位改成家里没有做不到的理由。如果做不到，只能说明当当的规则不够人性化。 同样比较卓越，依旧拿出实例来。2008-03-12 15:47:38下的订单，当时其中一本书需要采购，选择拆分订单发货。2008-03-12 17:53:01第一次更改，更改的是配送地址，修改成功。2008-03-13 01:54:52，当日凌晨，修改后仅仅八小时，第一个包裹发货。2008-03-13 11:39:13，那本没货的书我不想要了，修改订单——应该叫做删除商品，成功。

7地址薄维护：卓越可自助，当当不行(卓越可以保存很多地址,不过订单多了的话,地址薄相对来说也是一个累赘,不好管理,建议卓越的地址薄还得增加多一些管理功能才行.)

8订单地址的智能审单:卓越远胜当当(订单多了,经常会出错,我经常会在当当上面出现上海市普陀区山东省济南市XX路XX号的填写订单失误,卓越就会智能审单,提示你修改,否则通不过,而当当就会傻呼呼的把你的书发到上海去,然后也不通知你,特别麻烦.)

9当当网订货单数有限制,如果一天之内超过了十几单,就会自动取消以后的订单

10库存问题:卓越稍逊(原因有二,一是因为卓越的服务相较当当的好,所以经常被买家首选,卖断货.因此常常显示当当有货而卓越无货的现象.二是因为库存量和资金量对物流企业来说是一个经常性的头痛问题.)

10支付功能:卓越有虚拟账户,明细记录.特别是最近开通了支付宝功能,特别方便

11缺货服务:卓越网上会第一时间显示商品的数量及存货发货状态,而当当不显示,你忙活了半天,下好订单付好了款,过几天,当当卡擦的就把你的订单直接取消,也不告知原因.

12退换货服务:卓越远胜当当.而且在快递配送的区域,卓越提供送货上门的退换货服务,当当没有.

13退款服务:卓越远胜当当(卓越有虚拟账户,订单取消或退货成功后自动打款到虚拟账户上,而当当,你打电话催半天也不一定能够退回.

14vip资格养护成本：当当容易，卓越难，几乎等同于重新冲

15代购优选：如追求利润，选当当，如追求省心，卓越

总结,卓越和当当的竞争,体现出血腥的味道.

在基础设施的投入,明显感觉出卓越远高于当当.在服务和宣传上是成功的,但也意味着前期的巨大投入.短期的得不偿失.

作为消费者,我宁愿首选卓越,但是卓越也不是没有软肋,试举一二,可以管中窥豹:

一,返利政策太过粗放.同样是返利.面对经销商和读者,没有拉开应有的距离.表面上看是更多的让利于读者,实际上是无视经销商存在的价值.毕意经销商为此提供了不少的增值服务的:如导购,咨询,担保,先垫付资金等.如果经销商的积极性下降,卓越必将为此进一步付出服务成本.当然这是一个博奕的难局.

二是库存量跟不上购买量.

三是虚拟账户的退换货的订单光有订单号,而无法直接在网上查询,只能通过电话查询,不够方便.

四是地址薄没有管理功能,乱七八糟的.

五是加急快递服务过于单一,没能进一步扩大范围和提高质量.在物流网络建设方面,还有进一步提升的空间.

六是全场免运费.对于低价的产品,肯定是亏损的,这部分的费用无疑是作为广告来宣传,但是效果时常会打折扣.

比如说我订十二本书,合订是一个包果,而且发货慢.而分成十二张订单发货,十二个包果发货,发货反而快.同样的商品.对于读者来说购买成本是一样的,而得到的效果是不一样的,这样就会产生一个效率和公平的问题.无形中加重了企业成本和社会