日前，笔者获悉，自疫情暴发以来，网易严选衢州客服中心在人力紧缺的情况下，合理从容地进行排班、人员调度等工作，保障稳定运营，无障碍服务物资输送，用心打好这场战“疫”。
　　疫情当前，严选人主动放弃了和家人团聚的时光，他们坚守岗位，逆风出行，让网易严选平台能够向疫区、向全国持续输送一批又一批的物资。据统计，自疫情暴发，严选工作人员便开始向全世界供应商采购，先后上线近20万只防护口罩，免费专供湖北用户，并紧急调集、上线了5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净手喷雾等防护用品，全国用户可免费领取。同时，严选调集了近100万件急需防护物资供应全国用户。目前，免费口罩和防护用品已全部领完，累计帮助到20余万用户。严选客服团队整个疫情期间服务不打折，开通了热线湖北专线，确保用户的问题能够第一时间得到解决。

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