创业难，守业更难。在快递业竞争激烈的今天，要做好一个企业光靠领导者单方面的力量是不行的，一个好的业务员可以给公司的竞争带来巨大的优势。 

    记者在网上买过不少的东西，也接触了不少快递公司的业务员。有些小地方的网点会同时代理几家快递公司，管理混乱，出现业务员素质参差不齐的情况。随便在网上搜一家快递公司总能看到一些顾客的抱怨，而这些矛头的对象 直指业务员。如何提高业务员的素质是大家要攻克的最大难题。新《邮政法》的出台使快递业面临着新一轮的洗牌，“提高业务员素质”成为一句重要的口号。

    有些业务员思想态度不端正，他认为我就是一个送快递的，只要把快递送到就可以了，其他的事情与我无关。还有一些人认为我就是一个做苦力的一个搬运工，马马虎虎敷衍了事。因此到了客户手里的件经常出现破损、短少甚至丢失，弄得顾客怨声载道从此不再信任其快递公司。针对以上这些情况各快递公司要加强业务员心理素质的引导，快递业是服务性的行业要端正服务理念，做好长远的职业规划。《快递业务员职业技能鉴定》的颁布也为业务的素质的要求上了一个新的台阶。

    其次，各网点要有对员工素质的提升的意识，做好《快递业务员职业技能鉴定》的报考和培训工作。有些业务员会缺乏信心认为自己起点低、学习能力差，达不到标准。千里之行始于足下，只要让他们树立积极的心态，每天进步一些，那么一定会达到一定的职业最高点。

    我们的业务员在日常工作中要注意自己的言行举止，业务员是一线员工，每天都会与客户打交道，代表着公司的形象。客户一般会记住两种类型的人，一是服务态度特别好的，二是服务特别差的。如果你的服务态度确实很好让客户很满意那么有快件要寄递的时候他们第一个会想到你，从而去选择你们公司，当他身边的朋友要寄递的时候他也会主动向别人去推荐你的。第二种情况就不必多说了，相信没有一位顾客愿意与态度差的人打交道的。

    送快递这种看似简单的工作其实也是一个积累的过程，经验的积累与客户的积累，这种看似简单的工作、交流的过程会给业务员和公司带来不少的收获。在快递行业越来越规范化，竞争越来越激烈化的今天，如何在竞争激烈的市场中生存下来，就要看每一个业务员的努力程度。一个好的业务员能兴旺一个公司，一个差的业务员能毁掉一个公司，成也萧何败也萧何。