我有一包手机在10月14号通过某快递公司投递的时候丢了，打电话去快递公司查询，总是说在查找核实，都过了半个月了，到现在还没解决。

    他们的客服刚开始说快件找到了，但里面的手机丢了，其他配件还在，具体赔多少钱可以协商。过了一、两天再问，他们竟然不承认快件找到了，只愿意赔我五倍的运费即50元钱，而我的包裹价值一千多呢。

    如果他们公司即使找到快件而不还给客户，那他们不赚大了？我25号打电话给客服，让 
他们把杭州办事处的地址告诉我，我去公司协商解决，他们竟然说公司地址保密，不能告诉我，并且说当天下午会派人来解决的，我一直等到星期一下班也没见人来。