一时疏忽在投寄快递时未填数量，也未买保价而损失了10万元货品，这让刘小姐后悔不已。昨日，市消委会指出，现今不少消费者因为在收件时，不注意当面查验这个最后的重要环节，无法举证而损失很大。市消委会提醒消费者，在收快递件时，一定要先当面核单查验后再签收快件。 

　　怪!寄两箱却只收到一箱 

　　近日，东莞市消委会接到消费者刘小姐的投诉称，其在今年9月份，委托东莞的一家快递公司快递两箱价值20万元的灵芝孢子去北京。北京公司在收到货品后，没有当场拆验包裹，就先给快递员签收了。在快递员走后，拆包发现包裹仅有一箱货，而并非两箱。 

　　于是刘小姐拿出在寄件时的《快递单》到市消委会进行投诉，但市消委会工作人员发现，这张单据上没有显示货件名称、数量和价值。再者，北京公司在收货件时，北京公司没有当场拆验包裹，就先给快递员签收了，因此无法证实北京公司仅收到一箱灵芝孢子。随后，刘小姐要求快递公司调出当天投寄时的录像，看到输送带上确实有两箱货捆在一起。但由于北京公司没有当场验货就签字，确实无法证实北京公司仅收了一箱。经过协商，快递公司同意按运费5倍赔偿。 

　　冤:证据不足无法挽回全部损失 

　　邓国平指出，刘小姐在投寄快件时，没有在《投寄单》注明货件的名称、数量和价值，就连起码的“数量”也没注明，这也就造成了对方在验收时，也无法据单核收。再者，北京公司没有当面查验，就签收了，就等于默认这宗快递是完整安全到达了。过后才发现丢件，就无法证实北京公司当时仅收了一箱货品。 

　　据广东尚宽律师事务所律师刘开坛介绍，据《快递服务行业标准》规定，购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；没有买保价的包裹将按照具体服务资费最高5倍赔偿。所以按照规定，刘小姐无法挽回全部损失，快递公司按标准赔偿，也无过错。 

　　提醒?? 

　　收件时应先当场核单验收 

　　刘开坛律师提醒消费者，今年1月1日实施的《快递服务行业标准》第五条规定，快递签收时应满足的要求，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。因此，收件时，应该是当面查验货件后，再确认签字。 

　　邓国平告诉记者，快递服务要经过投寄、货运、验收三个基本环节。其中，仅有投寄和验收这两个环节，消费者是完全有自主操控权的，因此消费者千万不要马虎大意，要把握好邮寄当中的各个细节。寄件时，必须在《快递单》上如实填写“货物名称、数量和价值”，贵重物品的，要有“保价”意识。不要轻信收件员声称“如实注明，更容易丢”的不负责任说法。同时，也可在备注栏强调注明“要求收件人当场验收”的字眼。货到收件时，收件人必须先当场核单验收，再签收《快递单》，否则，坚决拒绝签收。总而言之，消费者寄件时，要有风险防范意识，注意寄件和收件的细节，才可避免损失。