进口货在托运过程中受损，索赔时却被要求出具“报废证明”。委托人认为，这是物流公司有意设置障碍。
    7月13日，汉口的郑先生通过一家物流公司，从浙江兰溪托运12件空气过滤器到武汉，货物保价为2万元，运费为291元。当时，郑先生与物流公司约定，货到武汉后，他将运费付给该物流公司的武汉分公司。
    7月底，郑先生支付运费后，到物流公司提货时，发现有2件空气过滤器受损。郑先生找对方索赔，但被告之，此货可按保价索赔，但必须提供货物“报废证明”，否则不予赔偿。这让郑先生犯难了：这些货品是从德国厂家进口的，哪里去搞什么报废证明呢？因协商未果，郑先生只好投诉到工商部门。
    工商人员调查认为，保价商品在托运过程中损坏，物流公司要承担相应的赔偿责任，其提出的“报废证明”系内部规定，对委托人没有约束力。
    经协调，前日，物流公司按保价金额一次性赔偿郑先生2800元。