日前，市民陈先生向江宁区消协称，他请物流公司托运物品丢失了近万元物品，但物流公司一直拖着没给解决。经消协反复调解，陈先生最终获得4000元赔偿。
　　陈先生委托江宁区一家物流公司托运5箱货物到上海。到货后，其中一箱货物外观没有损坏，但重量由19.6公斤变为11.5公斤，少了8.1公斤，打开包装检查发现，里面少了4样东西：金箔画一幅，价值4800元；南京云锦一幅，价值2200元；苏州丝绒绣一幅，价值2100元；婴儿被褥一套，价值300元。陈先生和收件人立刻向物流公司投诉，但对方以“货物外观没有损坏，投诉不在受理范围”等为借口，迟迟不予解决。
　　江宁区消协实地调查后发现，该物流公司在管理上存在许多漏洞和不足，办理托运业务时，自始至终只有一名业务员在现场，验货、收款、开票，没有监督和制约机制，不符合操作规范。消费者在办理物流业务时咨询相关保价条款，业务员却说保价没啥用，可以不办。经消协调解，物流公司最终承认操作不规范，并赔偿消费者4000元。（本文来源：南京日报）