生日前夕，收到远方朋友的礼物本是开心事，哪知打开包裹却是一个空盒子。昨天，谭女士来电称，儿子的朋友从广州给他邮寄一钱包作为生日礼物，她代为收件，哪知打开包裹居然是空的。

19日下午4点多，正在点军上班的谭女士接到快递公司的电话，称她有个包裹，让其签收，因以往都是门卫代为接收，谭女士同样让对方放置在门卫处。

“我忙完手头事，到门卫处拿回包裹后打开，哪知里面居然是个空盒子。”谭女士说，这个包裹之前儿子已经嘱咐，是他广州的朋友邮寄过来的生日礼物，里面应该是一个钱包。

发现是空包裹后，谭女士让儿子联系了其朋友，因包裹是由淘宝商家直接发出，其朋友也联系了商家，对方表示不会发个空包裹。

到底是哪里出了问题？谭女士告诉记者，她开包裹时发现包裹的封口透明胶带有被打开的痕迹，怀疑是投递过程中被人动了手脚。

昨天，记者联系上为谭女士投递包裹的韵达快递，一工作人员表示知道这事，虽然不知道哪里出了问题，但如果真如谭女士所言，他们会积极地找出一个合理的解决方法。

“我们每天经手的包裹很多，诚信是最基本的要求，况且我们也不知道你里面装的是什么，哪有必要专门开这一个包裹拿走里面的东西。”这名工作人员说，当时这个包裹按照对方要求放置在门房，其间发生了什么也无法说清，但既然对方有这样的投诉，解决问题才是最关键的。

工作人员建议谭女士要求发件方提供相应的交易明细作为证据，而他们也会根据凭证给谭女士做出让其满意的处理方法。

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