网购特产迟迟未到 快递公司查不到物流信息
2014/2/18 14:08:21     来源:华西都市报     作者/编辑:

 过年回不了家,但又想尝一下家乡的味道该怎么办?网购家乡美食成为了许多市民的选择。2月10日,宋女士就帮着在外地工作的朋友,从自贡的一家网店购买了近1000元的冷吃兔寄给朋友,可是过去了好长时间,却迟迟不见冷吃兔的踪影。到快递公司一查,宋女士发现自己购买的冷吃兔,居然在快递员的家里。

     这家快递有限公司一名赖姓工作人员表示,出现这种情况原因是“这名快递员不干了,把货全都收在了他的家里,找到他的时候,还有其他客户的货”。

     过年不回自贡托朋友快递冷吃兔

     宋女士有几位在外地工作的朋友,因为过年回不了自贡,于是想着让她帮忙寄一点家乡的特产,尝一下家乡的味道。

     今年2月10日,宋女士托朋友在自贡市祁阿姨开的网店,购买了近 1000 元的冷吃兔等特产,打算邮寄给远在他乡的朋友。

     据了解,祁阿姨是一名退休工人,开网店是为了找点事做。“她(宋女士)想要给外地的朋友寄一点特产,就找到了我。一共寄了两次,10日的时候,寄出去了4单,13日又寄了一单,包括冷吃兔、冷吃牛肉及香肠等,都是同一个人来收的货,以前寄东西都找的他。”

     祁阿姨说着,拿出了快递员留下来的快递底单以及一张数量清单,在清单上记者看到,两次邮寄,一共寄出去了冷吃兔10斤、冷吃牛肉加豆腐干5斤、香肠0.6斤。

     冷吃兔迟迟未到快递公司查不到物流信息

     可是,几天过去了,宋女士的朋友迟迟没有收到10日寄出的冷吃兔。“从13日开始,他们就在问我,冷吃兔什么时候能到。”宋女士也感到奇怪,距离又不远,怎么会这么慢,于是她拿着快递单号到快递公司官网上一查,竟然没有查到物流信息,“有意思的是,其中一单发往云南的冷吃兔,是朋友送出的情人节礼物。”宋女士说,是掐着时间寄出的,从时间上来计算,在情人节当天或者前一天,对方都能收到货,但到了情人节那天,礼物仍旧没有踪影。

     怎么回事儿?宋女士打电话到快递公司一问,才知道这名收货的快递员已经辞职,货物也不知去向。

      冷吃兔去哪了?快递公司在收货员家中找回

14日下午,记者来到自贡市天天快递有限公司,一名工作人员向记者提供了负责此事的赖先生的联系方式,通过电话,赖先生表示确有此事。“不过,之前收货的那名快递员已经不干了。”

     当天晚上,赖先生去到该收货员家,找到了这名疑似私吞货物的快递员。“这些冷吃兔全部都在他家里找到了,不止这些,还从他家里找到了其他客户的货。”赖先生说,冷吃兔都没有动过,找回后于15日晚上重新发给客户了,客户也已同意接收。

      昨晚,记者再次联系到了这名快递员,据他表示,他并不是想私吞货物,而是“不安逸上司,就不想干了,才把货物堆在家里”。律师说法 快递在接件后丢失 应由快递公司赔偿

     “以前在快递公司上班,履行收件等职责,手里有收货单、工作证等物品,在快递员辞职后,公司没有收回这些物品,或者是没有说明快递员已经和公司没有关系,作为消费者来讲,不清楚快递员是否还在快递公司工作,这种行为就构成了表见代理。”四川泰和泰律师事务所律师张平说,这属于职务行为,由快递公司承担责任,之后可向员工进行追偿。换言之,如果是个人行为,则由快递员承担责任。

     “所有权是在那个时候转移的。”张平说,市民把货交给快递公司的时候,所有权就转移给了快递公司,这种情况下就由快递公司进行赔偿,快递公司再找快递员进行追偿。

昨日,华西城市读本以“网购冷吃兔失踪 快递员‘拐’回家了”为题,报道了网购冷吃兔被快递员“拐”回家的事情。那么,如何防范这种事的发生?自贡市邮政管理局行业管理科科长马骏说,对于已离职的快递员,快递公司应把快递员手里的快递面单收回。

 网友担忧 快递安全到达如何保证

     在报道中,宋女士提到,其中一单发往云南的冷吃兔,是朋友送出的情人节礼物。可现在早已过了情人节。其他人也想在新年里吃上一口家乡的美食,可正是因为快递员把货放在家里没寄出,耽误了良辰美景品“家”肴的时机。

     新浪微博网友“捂乃晓Q”说,“冷吃兔儿虽然找到了,但是让爱网购的我好担心,万一下次寄一个东西,也失踪了,咋个办嘛,大家有木有想过安?”

     相关部门 公司应及时收回快递面单

     针对网友的担忧,记者采访了自贡市邮政管理局行业管理科科长马骏。马骏告诉记者,“让每名消费者知晓某个快递员没在这个行业做了,这个操作起来,有一定的难度,原因是客户不确定,除非是长期客户。”马骏说,快递公司内部,每个快递员都有一些相关的凭据、依据,如快递员身上有一些快递面单(快递面单等于是一个公司和客户的一个格式化契约),快递员从快递公司辞去工作后,公司要把快递员手里的快递面单收回,收回了以后快递员就无法收件。

     快递协会 有这种行为将列入黑名单

     “这个快递员是比较个别的现象,对于快递公司来讲,需要加强对自身员工的管理。”自贡市快递行业协会会长吴小刚说,每个快递公司,在每个区域都会固定一个电话号码,由相应的快递员负责,快递员离职后,要把通讯工具移交上来。“作为协会这边,只要是离了职的快递员,都会在协会平台上公布离职人员的联系方式等信息。”

     快递协会在黑名单管理制度上,离职快递员有这种行为的,会列入黑名单,快递公司会禁止该快递员进入行业。

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