[摘要] 中国经济的持续发展，为物流业的发展创造了良好的发展环境。近年来，我国物流业年均增长10%以上，而快递业作为中国物流业的重要组成部份，其年产值近300亿元，得到许多国内外物流企业的高度关注。本文分析了我国现代物流对快递业发展的影响，提出了我国快递业发展的对策。
　　[关键词] 快递业 现代物流 对策
　　
　　快递业在我国发展十分迅速，按照《2003～2004年中国物流发展报告》中的“2003年快递行业发展分析与2004年展望”一文使用过的统计方法：中国快递市场规模的增长与GDP(Gross Domestic Product)的增长呈线性关系，其增长比例约为2.93:1即如果GDP增长1%，快递市场规模将增长2.93%。而按照美国服务业联盟(USCSI)的预计，未来三年中国快递业市场将以至少33%的速度持续增长。中国现有快递公司4万多家，成规模的也有几百家，但由于我国现代物流的发展严重制约了快递业的发展水平。主要表现为：
　　首先，物流基础设施缺乏，影响快递业实现综合运输。国际上通常把物流成本占GDP的比重，作为衡量物流效率和效益的重要指标。中国物流成本目前占据中国国内生产总值（GDP）的21.3%，而美国这一数据仅为8.6%。我国的铁路、公路、航运等基础设施资源缺乏。而现行的条块分割的管理体制。直接导致了各种基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，导致大量的重复建设和过度竞争，造成物流资源的浪费。如我国对公路通行费尚无一个统一的管理体系。每一个县或市都对穿行该县/市的外来车辆收取其自己制定的通行费，这已成为一种创收和保护地方经济的手段。严重阻碍了快递业的发展。
　　图1 我国企业物流比例调查图2 我国物流企业信用情况调查
　　再者，物流的供需不平衡，影响快递业发展。在物流需求方面，受传统计划经济体制的影响，中国相当多企业仍保留着“大而全”、“小而全”的经营组织方式，我国物流供需比例如图1所示。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工商企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展。同时，相关的法律不健全，信用体制不完善，快递业市场缺乏必要的管理体制。据不完全统计，中国物流企业每年因信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。调查比较显示如图2所示。这也是当前制约中国快递产业快速发展的一个重要“瓶颈”。
　　人才缺乏，信息技术及发展相对落后。大多数快递公司由许多运输公司摇身一变而成，管理相对混乱，运输质量无法保证。缺少与客户之间的接口或业务数据互联互通的建设，无法发展基于供应链的第三方物流，无法通过信息网络优化快递过程，减少库存,以及中间环节，使得快递业的成本下降。货物的跟踪手段相对落后，包装更是无法满足快递业的要求。
　　上面的分析可以看出，为了促进使我国的快递业发展，缩小与国外快递企业的差距，应该做好以下几方面的工作：
　　1．政府加大基础设施建设，并出台相关的政策法规是我国快递发展的保证。实施人才战略，加强快递业人才的培养，努为从业人员的素质。在加强快递业人员物流知识的基础上，加强员工的思想教育也是企业发展的关键。
　　2．通过发展电子商务、促进快递业的信息化发展。根据Coarse定律，当一个企业利用内部资源来做一笔交易的成本等于利用外部资源的成本时，企业就没有理由再发展了。互联网的普及，急速地降低了利用外部资源的交易成本。快递业的信息化能够实现系统之间、企业之间，以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接，而且这种链接同时还具备预见功能。
　　3．整合社会资源、扩大经营网络。我国的快递业发展迅速，但基础设施缺乏，大多数快递企业的发展起点较低，市场条块分割比较突出。快递企业要想在未来的发展中取得优势，进而与国外知名快递业公司竞争，就应该以契约式或股权式形成联盟，扩大经营网络。
　　4．全面提高服务质量，树立以人为本的发展理念，提高企业信誉。要彻底改变过去野蛮装卸、货损理赔困难、顾客要求难以满足的状况，树立以人为本的思想，加强对货运产品全过程和各环节的跟踪服务，全面提高服务质量。建立预警机制，提高对突发事件的处理能力，并做好售后服务。在现代企业发展来看，一个企业良好的售后服务是实现企业经营目标的条件之一。快递企业应在手续的办理上、货物的运输包装上、特别是售后服务环节提高效率，重视客户的要求，提高企业的形象。
　　总之，快递业是一个新兴的行业，在巨大的利益驱动下，快递业进入了高速发展的时期。快递企业只有在现代物流的框架下，不断提高自身的核心竞争力，才能在未来的发展中不断壮大。