杭州的刘女士给我们打来电话说，今年一月底，她往老家寄了衣服，没想到家人收到之后，打开一看居然成了棉被，这是怎么回事？

今年1月27号，刘女士用百世快运寄了一些包裹回湖南老家，当时运费花了415元，没想到家里人收到之后，打开一看东西居然发错了。

刘女士说，她当时寄出的有四个包裹，其中三个包裹都是对的，但是另一个包裹里的衣服，变成了被子。刘女士觉得是对方是发错地址了，立即联系了百世快运公司，但公司一直没有给出明确答复。

刘女士给我们看了发出时的订单号，确实写的是湖南家乡的地址，她说那一箱衣服也值几千块钱，现在寄丢了，也是一笔不小的损失。对此，记者陪同刘女士找到百世物流杭州总部，因为是休息天，公司没有值班人员，随后记者电话联系上了刘女士的快递取件人员。对方表示正在帮刘女士查件。

快递小哥表示他已经跟公司反映，正在调查这个快件的去向，如果有消息，会第一时间通知刘女士，那么如果包裹一直没有下落，可以赔偿么？

快递小哥表示当初刘女士没有申请保驾，衣服的价值无法估量，所以没有办法赔偿，最多只能赔偿一部分运费，对于此事，他们会在调查之后，最晚于月底之前给出答复。刘女士表示，会等待百世快运的调查结果。