张先生是做涂料生意的，前几天通过中通物流向三门的客户运送一桶助剂，没想到对方第二天收货时发现塑料桶内的助剂少了三分之二，原来外桶被利器刺破，液体意外流失了。物流公司有没有责任赔偿这个损失，前天，张先生致电本报新闻热线66111111寻求帮助。

     物流托运乙二醇 途中出现破损

     江东区的张先生自己做涂料生意，有客户需要材料时，他一般会通过客运车辆或者物流公司来托运。

     去年12月24日，张先生通过中通物流向台州三门的黎先生寄送了一桶50公斤重的助剂，化学名是“乙二醇”。次日，这一桶“乙二醇”就送到了三门客户手里。可是问题出现了，收件人黎先生当着物流公司人员的面打开塑料桶时，发现里面的液体少了三分之二左右，而且装液体的塑料桶桶体有破损，像被利器戳穿了，于是他立即电话联系张先生，告知了这个情况。

     货物损失，黎先生拒绝接收，这桶“乙二醇”也被退回了中通物流公司。上月27日，张先生得知货物被退回，就上门询问，要求物流公司赔偿。

     “当时我为这个货物保价，保费是2元。”张先生说，正是因为自己为这份货运单保了价，所以现在东西运送过程中少了分量，物流公司有责任进行赔偿，可是对方拒绝赔付。“他们说在我的单子上敲了‘破损自负，保丢不保损’的印章，意味整个东西丢失了可以给赔付，现在只是少了分量，不能赔。”对于中通物流公司给出的答复，张先生不能接受。

     记者帮忙维权 物流公司答应赔偿

     昨天，记者和张先生一起来到位于宁镇公路上的中通物流公司，找到该公司客服中心林姓工作人员。这名工作人员向记者坚持强调，他们公司属于“零担”物流，对于液体、玻璃制品发生的损坏，他们公司都是拒绝赔付的。

     记者仔细查看这份邮寄货运单子背后列明的《运输条款》发现，其中第二条“运送期限及延误赔偿”规定，承运人从货物收运时起到交付时止承担安全运输的责任，在此期间若发生货物损坏、短失、灭失、污染，承运人负责赔偿责任。第三条“保价运输”规定：保价运输货物全部毁损或灭失的，按货物声明保价金额赔偿；货物部分毁损或灭失的，按声明保价金额和损失比例赔偿；声明保价金额高于货物实际价值的，按实际价值结合货物毁损情况进行赔偿。

     记者将运货单上的这些条款一一指出给林姓工作人员时，她还是坚持他们公司内部有规定，液体和玻璃制品毁损是不赔偿的。经过一番协调，最终中通物流公司同意赔偿张先生的部分损失，要求张先生提供这桶乙二醇的实际价格单据。这样的结果，张先生表示同意。

     “只要给出一个合理的说法我就能接受，毕竟我是为这份东西才买保险的。”张先生说。

     权威解答

     危化物品禁止通过快递物流托运

     事后，记者也通过拨打“0571-12305”邮政业消费者申诉受理电话，对快递、物流业发生的纠纷案件进行了咨询。

     邮政业消费者申诉中心的工作人员告诉记者，此起案件中，首先应该明确“乙二醇”属于危化物品，快递、物流行业是没有资质托运危化物品的，所以说本案中中通物流承运这担货物本身是不符合行业规定的。