这些天，市民彭女士很是郁闷，她通过快递从绍兴寄出的包裹莫名其妙地在湖南中转站丢失了，价值近2万元的货物不翼而飞。然而几经交涉，快递公司竟然只肯赔付1千元，着实让她不满。

　　11月14日，彭女士让袍江的天天快递帮她寄一个包至湖南，快递工作人员上门取货时，她支付了200元快递费，然而几天过去了，湖南的朋友一直没收到她寄出的包裹。于是，彭女士到快递公司查询，工作人员一阵查找后，发现她的包在湖南中转站丢失了，但他们迟迟找不到具体的原因和线索。

　　事情一度搁置下来，彭女士向快递公司提出了索赔的要求，然而双方几经沟通，快递公司只同意赔偿1千元，这让彭女士无法接受。“我的包裹里有衣服、化妆品、面膜等，价值近2万元。”彭女士说，快递公司工作人员上门时没提醒她保价，如果当时给她提醒的话，她愿意保价，现在包丢了他们有责任向她作出赔偿。

　　记者联系了当时为彭女士上门服务的快递工作人员，工作人员称单子上有保价的相关提醒和说明，彭女士没仔细看，而且一般的客户都不会选择保价。随后，记者又联系了天天快递总部的客服人员，客服人员称此案他们会转发相关处理科室，进一步核实处理。

　　委托快递公司寄运的包裹丢了，快递公司该如何负责？作为消费者又该如何维权？记者咨询了浙江震天律师事务所律师洪震亮。洪震亮介绍，我国2009年10月1日施行的邮政法第47条明确规定了邮件丢失的损害赔偿规则，该条第一、二款规定：保价的邮件丢失的，按照保价额赔偿；未保价的邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收资费的三倍。结合本案，应当先看一下快递单的背面是否印着快递公司的格式合同，合同中是否有着损害赔偿的约定；再看一下快递单的正面是否有提醒寄件人保价的明确告知，该告知是否用黑体字加浓加黑，是否足以引起普通人的注意，如果没有，说明快递公司就报价的明确告知，是具有瑕疵的。但如果要突破47条第一、二款规定，要求快递公司承担全部赔偿责任，则需要寄件人就自己的投寄物品的品名、数量、价款等事实，承担举证责任。若举证不能，则由寄件人承担不利后果。
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