2009年新年伊始，准备回家过年前，将朋友留下物品打包，其中包括空调电脑等物品托运从杭州至河北石家庄。经过3天的电话及实际“调查”，最终选定了德邦物流，原因如下：一价格高（每立方180元，杭州一运及其他价格在80到100元/立方；总觉得应该是越贵约安全），二服务正规（各个网点的装修正规，不像是个体运输队）三安全（有保险可以上，货品价值总额的0.3%)最终选定了杭州市西湖区的德邦物流。从开始选定就是倒霉的开始！2008年12月27日，到西湖区德邦物流咨询。一切说的让我觉得这个物流公司各方面服务都很到位。要了联系方式，并讲明我们需要搬运的东西，并告知柜机空调的外机需要3个小伙子才能搬动。1月1日电话预约1月2日中午一点开始搬运。1月2日一点果真准时给我电话，来搬运。来了以后只来个两个人，一个人是司机，另一个是搬运工。看过要搬运的东西，搬运工不知如何处理，于是说他去找人搬，到2点半左右，他从物业找来外面人来搬运，此人开价200，在反复讨价还价未果后，我们自己找了个以前认识的师傅过来协助搬运。搬运前很多东西没有用打包带打包，德邦承诺：运到搬运中心，他们会重新打包，我再三询问是否给重新用打包带打包，德邦工作人员说：他们还要再用打包带打包，是要符合他们的标准才会搬运。1月7日，货物早上到石家庄。中间听说是已经来过一趟，但是没有带搬运工，所以又拉走了。下午一点多，我收到电话通知说：一个包装已经完全散架，里面的东西和包装箱是分开的。请对方清点里面的东西是否缺失。基本没有缺失，在对方工作人员催促下，签字付款。（期间对方工作人员没有任何提示，要求我的亲戚在签字时写明有包装损坏）。签字付款后10分钟，我总觉得有些不妥，于是打德邦物流的投诉电话4008305555.对方及时联系了石家庄的德邦物流，对方很诚恳的说：你们已经保价了，如果有东西损坏，他们会视情况给予理赔。所以当时真是觉得找对公司了，服务确实好也放心。1月9日到石家庄，去看了货，结果大吃一惊。看到远比想象要糟糕：空调主机外箱的打包带断了，还有三个包散架，我们自己找人用打包带打包的散架了不说，德邦根本没有像承诺好的给其他物品进行重新打包！于是我马上和德邦物流联系，4天里前后给总部电话打了4、5个，开始态度还算好，但是没有解决办法。1月12日我提出解决办法，请石家庄的工作人员来看下情况，协商解决办法。没有收到任何回应1月13日再次联系德邦物流，得到的回应是：你们签字收货了，我们不负责！直到1月13日，早上我还在期待他们的回复和解决办法。现在我彻底死心了！我把损坏的包裹照片附上。