云南昆明的市民周女士通过某邮局特快专递，把一个墨绿色的玉观音挂件寄给重庆的亲戚，同时还对邮件保价2000元，结果对方只收到一个空盒。周女士称，这个挂件价值七八万，她要求某邮局赔偿她的全部损失。

经过邮政部门核查，发现这个邮件是接收方到邮局取了以后，回家后才开启的。发现挂件丢失后，用户没有直接向重庆方面寻求解决，而是直接把邮件又寄回昆明，这不符合邮政的工作程序。按规定，高额保价邮件，用户应到邮局当面领取、当面拆开。邮件寄到重庆后，对方签收即表明邮寄合同终止。

昆明西山区消协提醒市民注意：在邮寄贵重物品时，应尽量选择诚信度高、售后服务好的正规快递公司或邮局，并根据物品的实际价值采取等额保价；接收方一定要当面验货，在物品无丢失和损坏的情况下再签字接收。