电脑被压坏找不到人赔 

    因为快递过程中的不小心，李小姐的电脑受到严重损坏，而她却不知该找谁索赔。 

    李小姐去年9月去成都火车站托运行李和电脑到山西太原，营业厅门口一个人将其引至旁边的一个托运站。为确保电脑不被损坏，李小姐另交了40元保价费。 

    两天后，李小姐坐车回太原，取出东西后发现电脑主机的外包装有点挤压，打开一看，主机箱已经压碎，里面的主板也变形，连内存条都掉出来了。李小姐要求赔偿，但对方说，他们只管外包装不坏，里面的东西不管，要赔偿只能找接手这笔业务的成都公司。不可能为这事专门回到千里之外的成都吧？难道两个单位没有一个协议？因对方一直拒绝赔偿，一直推诿，无人承担损失。 

    律师点评 

    四川公生明律师事务所律师吴顺文认为，根据合同约定，承运单位应当完好无损地将托运物品运送到目的地。托运物品出现损坏，承运公司理应承担赔偿责任。即便发货方与收货方不是同一公司，也应该有协议，本着方便客户的原则处理好纠纷，而不是互相推诿。 

    手机不见了论斤两赔偿 

    更郁闷的事情让巴中来蓉的刘先生遇上了。 

    今年2月，他在成都城北某快递公司寄一件羽绒服和一部手机，快递公司员工把两样东西装在一个箱子里寄出，并在详单上注明邮寄物品为衣物、手机、充电器、电池等。然而，收件人却只收到一件羽绒服，价值1100元的摩托罗拉手机不翼而飞。 

    他找到快递公司索赔，公司同意赔偿，然而标准却令刘先生哭笑不得。根据格式条款的约定，如果发生物品遗失、损坏、被盗等情况，快递公司最高赔偿金额为200元(含退回的运费)，对于遗失的手机，按照其减少的重量，以200元为最高标准，按比例进行赔付。 

    于是，箱子重量所减少的百分比×200元赔偿，一共等于63元钱！ 

    “这也太不靠谱了！”刘先生说，邮寄时他们的工作人员进行了详细检查，确认了物品后寄出的，而赔偿的计算方法，更是属于霸王条款。 

    律师点评 

    快递公司单方面约定最高赔偿额，其实质是限制了消费者的权利。根据我国《合同法》规定，违约责任应当是“损失多少，赔偿多少”，限制赔偿责任的格式条款当属无效。消费者遭遇此类纠纷，可以向工商部门投诉，也可以直接向人民法院进行起诉。 

    “不可抗力”不是万能理由 

    成都市民黎女士的快递遭遇，同样让她愤慨。 

    由于负责托运的快递司机逆向行驶，撞向了道路旁的护栏，导致她托运的两幅油画被损坏。她向托运公司索赔，对方却称这属于“不可抗力”，公司有权不赔偿。 

    律师点评 

    《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。条款中航班延误、恶劣天气、机场关闭、坠机、快递公司无法控制的各种状况等情况，不属于法律范畴的不可抗力，有的情况要区别对待。一些快递公司故意扩大了“不可抗力”的范围。这些都属于“霸王条款”。记者宋开文