作为中国最重要的电信设备和全面电信解决方案供应商之一，上海贝尔阿尔卡特一贯重视企业信息化建设和现代管理建设。早在1994年，公司就引进了SSA公司的MRP管理软件，1995年正式启动了MRP，财务部、生产部等部门也有自己的管理信息系统。但MRP仅仅局限于物料管理，没有财务和销售等信息，没有财务、销售集成。随着企业的发展和市场的变化，MRP显得越来越力不从心。为了提升管理，提高管理效率和对市场的反应速度，1999年，上海贝尔阿尔卡特正式启动了ERP，在国内较早地应用企业资源管理。
    艰难的开端
    相比MRP而言，ERP是企业资源管理新的发展阶段。它不只是计算机的应用问题，而且是一种全新的管理方式。除了物料管理以外，ERP还包括了财务、生产、销售、人事等广泛的内容，需要纳入设计和调整的内容相当多，导致系统设计相当复杂。
    ·业务流程繁琐。
    上海贝尔阿尔卡特拥有世界先进的通信设备制造平台，能够设计制造的产品涵盖了交换、移动、传输、数据、网络应用和多媒体终端等，生产工艺复杂，业务流程多。ERP是个开放互通的系统，需要包容生产、销售、财务、人事管理等流程。而当时上海贝尔阿尔卡特实行的MRPⅡ管理对销售、财务、人事等都没有要求。因此，要引入ERP，就要对企业管理各方面的业务流程都了如指掌，将各部门原来相对独立的业务流程进行整合和成文，并诊断现行的业务流程是否合理，对不合理的流程进行调整甚至重新设计。
    ·基础数据准备复杂。
    引入ERP，需要整理供应商、用户、物料、生产、销售、财务、人事等等各项数据，将这些数据整合成一个连贯的系统。而当时上海贝尔阿尔卡特各部门使用着不同的系统，系统并不互联，信息也不互通。在不同的部门，即使是同一种物料，也有不同的编码，有不同的业务流程。显然，这项基础数据的准备工作，是一块上海贝尔阿尔卡特启动ERP不得不啃的不折不扣的硬骨头。
    欲上ERP，选好软硬件
    “工欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，选好软硬件。上海贝尔阿尔卡特引入ERP的第一步，就是根据企业的特征和需要，慎重选择软硬件。
    ·在软件上，上海贝尔阿尔卡特的选择标准是能否满足公司的全部需要。SAP R/3就是此时吸引了人们的视线。SAP R/3能够满足上海贝尔阿尔卡特在物料、生产、销售、财务、人事等方面的需要。此外，SAP R/3使用范围广，是ERP应用的龙头，《财富》世界500强中大多数企业引入ERP时使用的就是SAP R/3软件系统。由于时间紧，涉及部门多，而且当时主要问题是解决部门业务集成问题，所以上海贝尔阿尔卡特引入ERP主要运用了SAP R/3有关销售、生产、供应和财务4个方面的模块。
    ·操作系统，上海贝尔阿尔卡特则使用UNIX操作系统。上海贝尔阿尔卡特用户多，负载要求高，并需要随时增添用户和设备，而UNIX系统具有开放互通的特点，正好适合了上海贝尔阿尔卡特的要求。
    ·而硬件平台则选择了SUN公司的产品，由两台服务器和一个磁盘阵列构成。
经过多次升级和优化，上海贝尔阿尔卡特ERP管理软硬件系统运行有序。2年多的事实证明，SAP R/3和SUN软硬件是有效、安全、稳定的。
    ERP：集成公司主要业务因素
    根据先易后难、先解决紧迫问题的原则，上海贝尔阿尔卡特第一批引入的ERP模块是MM（物料管理）、SD（销售与分销）、PP（生产计划）、PM（工厂维护）、FI（帐务系统）、CO（财务控制）和AM（资产管理），集成了上海贝尔阿尔卡特的销售、生产、供应和财务4个最主要的业务因素。原上海贝尔改制、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司成立后，公司业务覆盖范围更广，ERP应用也随之扩展。
    ·销售
    用来帮助企业销售人员完成客户档案、销售报价、销售订单、客户定金、客户信用检查、销售发运处理、销售发票处理等一系列销售管理事务。主要有销售订单生成、建立，销售合同跟踪，发货拣配，报价支撑体系，销售主数据维护等，其中销售主数据维护包括用户数据、定价。通过它，用户可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息，销售人员可以清楚地知道所有动态业务数据以及相互关系。
    ·生产
    按照预测的销售前景来编制生产大纲；再按主生产计划的排程，编制物料需求计划，据此采购原材料和零件，并安排部件的生产，以期将在制品、原材料及成品控制在最优水平上。此外，根据物料需求计划的结果核算能力，调整主生产计划，尽量维护能力的平衡。主要包括中长期预测计划、生产控制和生产主数据维护4项，其中计划有主