近日，因为接收快递时没有认真验收，翔安钱先生收了个破电视，回家后他才发现，结果索赔无门。

６月２８日，钱先生通过表弟在上海某快递公司办理手续，邮寄一台电视机到翔安，运费８０元。前几天，他签收取货回家后才发现，内装的电视机已破碎不堪了。他与该公司联系，希望得到赔偿，然而快递公司并未回应。于是他向马巷工商所投诉。

马巷工商所调查发现，钱先生的表弟办理包裹手续，没有签订合同，只有一张８０元的运费发票。工商人员与该快递公司厦门分公司联系，然而该公司以钱先生已在快递单上签名确认为由，拒绝赔偿。

工商人员介绍，钱先生接受快递公司服务，双方事实上已构成了合同关系。钱先生在接收快递时，既未当场验货也未提出异议，同时已在快递单上签名确认，快递公司在事实上已履行了自己的义务，钱先生在取货回家后开箱才发现物品受损，快递公司是可以不用承担赔偿责任的。

工商部门提醒，消费者收到快递邮件时，应当着送递人员的面当场拆件验货，由当事人双方确认事实，以免日后留有说不清的后患，难以索赔；其次，必要时消费者应与快递公司签订合同，贵重物品要办理保险，使损失索赔有据。