“快递公司把货物弄丢了，而我因此无法按时交货，按合同要遭违约金，怎么办？”日前，东方灯饰广场的商户刘女士向重庆晚报投诉。

日前刘向宁波一家灯饰公司订购了11件价值共242元的灯具，公司委托盛彤快递宁波网点运送。

刘称，12月5日，投递员将货物送到店铺，要求其收货并付费。但刘发现，货物中有5件出现了损坏。刘提出让投递员出具一份破损证明，投递员却以先付运费为由拒绝。双方协商无果，投递员将物品全部带走。

次日，刘与宁波网点取得联系，在得到免运费的承诺后，又找到重庆网点，要求送货，投递员称马上送。刘说，但苦等了近四小时后，却被告知货物弄丢了。

为此，刘发了愁，“我和购货方约定是12月5日到货，晚一天就要支付1000的违约金，现在不但晚了3天，甚至连货物都没了。”

记者随后找到了盛彤公司重庆网点，王姓负责人承认货物是在投递途中被盗。该负责人表示，他们已在公司内部网做了通报，至于如何处理，则由公司上海总部来善后。王称，按货物丢失后的处理规定，即使在支付了运费的情况下，快递公司的处理时间也要30天左右，而刘因未付运费，处理的时间是在3个月内。至于货物的损坏，王称，因货物有包装，是否损坏他不清楚。

重庆晚报新闻律师团、华立律师事物所陈艇律师表示，速递公司与卖方只是一个委托代理的关系，发现货运公司将货物弄丢，厂家应承担责任，作为收货方可根据合同要求厂家重新发货。