“我花了1999元买了一台小米4手机，没想到却是冒牌货，该怎么办啊？”1月13日上午，焦作市民牛先生向东方今报记者求助。他说因自己疏忽没有当面验货，现在快递公司也不能私自退回货款，让他左右为难，东方今报记者对此事进行了采访。

【投诉】

1999元网购了台冒牌小米手机

当天上午，记者见到了投诉者牛先生。据他介绍，1月5日，他想要网购一台小米4手机，于是他让儿子小牛通过手机在百度上搜索“小米4手机”，然后根据页面显示的内容，打开了一个销售小米手机的网站。小牛按照网页的提示填写了购买信息，提交后，一个号码为“010”开头的固定电话给牛先生打来电话，称自己是小米公司的工作人员，牛先生刚才已经成功订购一部小米4手机，货到付款。电话中，该工作人员详细询问了牛先生的收货地址，并登记了他的个人信息。

1月10日上午10时，圆通快递焦作分公司一快递员通知牛先生前去领取包裹。拿到手机包裹后，牛先生没有打开看，而是直接把1999元货款给了快递员。由于自己原来的手机电话卡是大卡，没法装到这款小米4手机内，于是他带着新手机到附近的移动营业厅更换小卡。到营业厅后，工作人员看到这款小米4手机，觉得不对劲儿，提醒牛先生到小米手机官方授权的维修中心去检验。经过小米手机官方授权维修中心工作人员的鉴定：牛先生网购的这款小米4手机是山寨货。

听到这，牛先生慌了神，赶紧联系了快递公司的快递员，告诉对方他买了假手机，叮嘱对方先别付款。

【纠结】

快递公司称已签收无法退钱

“不好意思，先生，我们公司有规定，不能同意您截留货款的请求。”虽然从快递员手中拿到手机仅一个小时时间，但该快递公司的快递员还是拒绝了牛先生的请求。

为了挽回损失，牛先生拨打了快递单上署名为“售后专员”的电话，要求对方给个说法。自1月10日至12日，该专员一直声称他们销售的手机是正品，并以不满意可以更换新机或者退款为由向牛先生解释，起初牛先生信以为真，要求对方再寄一个新机过来。

可直到13日上午，牛先生再联系该专员时，电话那头是忙音，已经无法接通。

“我这回真的是遇到骗子了。”牛先生气愤地说，小米4的官方售价也是1999元，他一分钱没少花，竟然买了个山寨货，心里窝火得很。希望通过今报，截留货款，不让骗子得逞。

【解决】

记者帮市民及时截流货款

在采访中记者了解到，牛先生网购手机采用的是货到付款的方式，签收货品后由快递公司代收货款，再由快递公司支付给卖家。因为网购时对方没有通过小米官网、小米天猫官方旗舰店和淘宝店铺，因此，整个交易过程没有第三方支付平台作保障。

由于快递公司在买家收到货付款的5~10天内才会把钱支付给卖家，货款还在该快递公司内，随后，记者与牛先生一同来到当日他取快递时的派送站点，向该快递公司的工作人员说明了情况。了解情况后，该站的工作人员联系了包裹发件地的快递员。发件地快递员表示，遇到这种情况，买家可以向当地警方寻求帮助，将警方出具的接警回执单通过收货地的快递分部传至发件地，经过审核后，便可将货款暂时截留在快递公司，等待买家和卖家的协商处理结果再做安排。

提醒

记者在此提醒读者，想买小米真机最好到大型电商平台购买，这些网站有第三方支付平台，可以在出了问题后及时维权。

同时，拿到快递后，及时打开包裹，先上小米官网查IM码，检验是否为真货，如非真货可拒签。

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