“价值2万多元的60片工艺茶盘，通过盛辉物流寄到异地，收货方打开一看，竟然破损了35片，物流公司对赔偿的事竟然闭口不谈。”昨日，福州市民陈先生向本报968111热线反映，怀疑工厂寄出茶盘遭遇暴力搬运。

陈先生介绍，去年12月1日，他们通过闽侯江口盛辉物流分公司，往广东顺德寄送60片茶盘，茶盘的材质是黑檀木，总价值约2万多元，运费为600元。由于此前都有运送业务，盛辉对个别茶盘损坏也有赔偿，他便没有给货物保值。

几天后，货物到达目的地，盛辉物流通知对方厂家取货。对方人员见到货物外包装完整便签收了，可回到厂里拆开一看，竟发现有35片茶盘出现不同程度破损，已无法使用，便退回给陈先生。

陈先生估算维修好这些茶盘需要1万多元，随即按照惯例找盛辉物流索赔，没想到这次对方态度强硬，称只保证外包装完好，一旦签收概不负责，一分钱也不再赔偿。

昨日，记者联系了闽侯江口盛辉物流的相关负责人许先生，他的表态依然是两个字“不赔”。他的理由是，公司在快递单上注明，若无保价商品损坏，赔偿金额最高不超过300元，而且对于易碎商品，他们公司更是特别规定，只保外观完整，无论内部如何损毁，一旦签收概不负责。

昨日，记者联系上工商部门，工作人员表示，按邮政法规定，对于货物损坏丢失的，应该按物流费1~3倍赔偿，而不是自行规定的300元。而且物流公司不能按照约定安全送达货物，对此造成损失更应该赔偿。但是目前货物是如何损坏的，由于没有当场验货，双方都无法提供有力证明，建议向12315申诉协商解决，而不能以格式条款推脱责任。