今年以来，天津保税区海关针对金融危机给企业发展带来的的困难和挑战，积极发挥职能作用，深入企业宣传海关政策、了解企业实际困难、听取企业意见和建议。创新服务举措，提高通关效率，切实加大服务企业力度，在为企业增加了效益的同时有效提升了区域投资环境。 

    据了解，天津保税区海关从完善监管流程入手，通过主动走访区内企业调研，掌握企业实际经营情况和真实需求，切实帮助企业解决困难。例如：根据空客A320项目特点，为其量身定制“直通查验、异地查验、快速查验、专岗查验”等个性化监管模式，将此环节通关时间后移，实现与空客项目物流、生产的同步对接，满足其设备验放的技术需求，降低通关成本。此外，为了顺应物流基地建设需要，他们针对阿迪达斯、三星电子等国际分拨中心货物流转需要，通过调研分析，出台了经预约随时申报，24小时进出区的措施，保证国际中转分拨货物顺利进出。据统计，今年上半年共验放阿迪达斯集团国际物流中转中心货物216吨，货值413.5万美元，验放三星电子国际分拨中心货物4902.5吨，货值3224.5万美元。天津天保国际物流集团综合物流部经理顾炜欣介绍说：“保税区海关的一系列举措，顺应了物流发展的需要，使企业节约了成本。可以说，有了海关的支持，我们面对金融危机，更加有勇气了！”目前，天津港保税区、保税物流园区等特殊区域物流辐射范围已涵盖了世界众多国家和国内绝大部分省市，其作为我国北方重要物流基地和国际物流中心的地位不断显现。 

    服务水平的提高，不仅体现在高效便捷的通关监管流程中，更体现在企业与海关接触的每一个细节当中。天津保税区海关关长叶刚介绍说，现在无论是现场咨询还是电话咨询，他们都严格落实“首问负责制”，坚持热情耐心依法处理。海关工作纪律、最新法规公告乃至科室职责及负责人联系方式，企业都能在海关设立的公告栏中找到，遇到疑难问题，还可以拨打咨询热线、投诉电话，或者通过互联网邮箱与海关联络。不仅如此，天津海关还邀请外界进行监督，发现问题及时整改，切实做到“阳光通关，透明监管”。为了提高区域招商水平，天津保税区海关还派员为区域招商人员开办讲座，对比不同区域政策特点，介绍不同类型企业分别适宜落户何种特殊监管区域。在为企业提供优质高效服务的同时，对于天津保税区招商引资的软环境的提升起到积极促进作用。 

    今年上半年，天津保税区区域经济发展势头良好，新增投资总额9.5亿美元，同比增加37.4%，备案合同金额9.3亿美元，同比增加240%。在全球金融危机的背景下，能取得如此骄人的成绩实属不易。对此，天津保税区管委会主任冯志江对海关工作予以高度评价：“保税区海关的措施是应对危机的实招、好招，是增强保税区凝聚力、吸引力的契机”。