物流企业的品牌营销策略
2006/5/19 8:46:29     来源:中国服装鞋帽网     作者/编辑:1
在逐步开放的物流市场,企业竞争的手段已经不单纯以产品本身为主,树立品牌形象以提高市场占有率成了许多知名企业的共同诉求。  

    我国一些物流企业,刚刚经历了从传统业务向现代物流的转变,在铸造真正的、属于自己的品牌上下功夫的物流企业,为数不多。然而DHL(敦豪)、UPS(联合包裹)、FedEx(联邦快递)、TNT(天地快递)等品牌气势如虹,欲在中国市场上一展拳脚。这对我国许多物流企业来说,无疑是一种强大的压力和难言之痛。  

    缺乏品牌意识的企业形象是模糊的,很难给客户以稳定的概念,因此,认真对企业进行认证和评估,建立正确的品牌理念显得至关重要。正确的品牌理念是企业创建品牌、占领市场的向导。比如,UPS的“最好的服务,最低的价格”、中铁物流的“向社会提供高效率的专业物流服务”、海尔的“真诚到永远”的品牌理念给企业注入了强大的动力,指引企业向一个明晰的方向发展,同时也建立起了民众普遍熟悉的品牌形象。品牌理念还应该符合时代和顾客的心理,每个时代的人在品牌的认知上存在差异,每个不同的顾客群对品牌的品位也不相同。美国经历了个人主义和功利主义的品牌模式,受这两种不同时代的意识驱使,使企业的品牌也显示了鲜明的时代个性,例如万宝路的牛仔精神、麦当劳家的温暖、可口可乐独特的饮料文化等。现在美国的企业品牌模式和意识完全不一样了,彻彻底底转变成了现代意识,即个人主义和功利主义的完美结合,通用电器、宝洁公司、微软公司等,都是以个人主义和功利主义为基础,强化知识化和国际化的现代意识管理。  

    另外,物流企业在建立品牌时还要进行准确且个性化的定位,品牌定位是设计、塑造、树立品牌形象的核心和关键。定位策略的运用是一种动态复杂的过程,它的核心是STP,即细分市场(Segmenting)、目标市场选择(Targeting)和具体定位(Positioning)。品牌战略决定了企业的产品针对哪类消费者、企业提供消费者以什么样的服务水平。品牌策划人要做好品牌定位,一般需要遵循消费者导向原则、差异化原则、个性化原则和动态调整原则。首先,企业要对目前和未来的市场有个准确的定位。相关资料显示,在我国工业企业中,把原材料物流外包给3PL的为18%,把销售物流外包给3PL的也仅占16%。另一方面,国家振兴东北计划和西部大开发战略以及2008年北京奥运会、2010年上海世博会等一系列重大项目的相继启动,又将为物流企业带来一个高速发展期。把握了市场的发展动脉,才能发现发展空间。定位策略的运用还在于创造和渲染企业与产品的个性化特征。从企业的性质来看,物流企业应该把自己定位在专业化、国际化的物流企业。海尔就是一个例子,在满足自身物流需求的同时,将未来的发展方向定为第三方物流企业,以大型生产企业、商业企业和电子商务公司为服务对象,为包括原材料物流、生产物流、成品物流和销售物流在内的供应链过程提供物流支持,以提供物流能力评估、系统设计与咨询和全过程物流代理为服务方式。  

    创建品牌,需要通过一系列外在和内在的载体来体现。物流企业要后来居上,首先要重视品牌的命名和企业标识的确立,在总体把握品牌的基础上,创造出新颖生动的新品牌名称和方便识别的商标符号。在激烈的市场竞争中,企业想脱颖而出,必须借助于一个个性鲜明的商标,以在强手如林的市场上让人耳目一新,记忆深刻。  

    服务质量是物流企业参与市场竞争的法宝,是企业成为品牌企业的基本条件。企业应该长期持久地开展质量教育,使企业成员树立服务第一的观念,造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。此外,还应该给客户提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。  

    质量认证是企业进入国际市场的“通行证”,它能使企业质量管理实现系统化和科学化,在建立质量体系和持续改进的过程中使企业达到有效运作。同时影响现行的管理体系,引导企业的管理走向以质量管理规模为基础的一体化进程。  

    功能齐备的硬件设施是物流企业制胜的坚实后盾,现代物流企业,要顺利完成物流供应链运转,就必须有相当数量的主控资源——硬件设施。一个专业化的物流企业,需要从相关的硬件设施上下功夫,比如构建物流园区、增大仓储面积、购置专用货柜车辆、与铁路港口合作,在其内自建中转仓库基地等。  

    物流企业信息系统的建立是企业高效运作的关键。我国第三方物流企业的市场调查表明,接受调查的企业中61%的物流企业未建立信息系统,缺少物流信息系统或者对缺少对物流信息系统的有效使用,已经成为我国第三方物流企业<流企业<

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