通过申通快递收到从江苏丹阳发来的一台电脑，收货时打开包装检查，发现电脑主机已破损，遂拒绝签收货物，快递公司先答复和江苏总部联系后回话，但几天后又让收货人自己联系，市民程先生觉得快递公司这种做法很不应该，于是向本报热线8119000反映了此事。

     昨日，程先生讲述了事情发生的经过。3月29日，他在江苏的弟弟给他发了一台电脑。4月3日，当他去取件时看到装电脑主机的箱子有破损，遂在快递员面前拆开包装检查，竟然发现主机箱已破，于是拒绝签收。申通快递榆中派送员称将和江苏丹阳申通快递联系协商处理方法，但过了几天没有结果。他去询问时，对方称让他自己和江苏丹阳申通发件点联系。发件装箱时肯定是当着收件员验货的，申通快递也是全国连锁的，现在出了问题为何要收件人和发件点联系呢？对申通快递榆中分销点的这种做法，程先生很不理解。

     记者将程先生的遭遇反映给了申通快递甘肃公司副总经理李锡平，李锡平让程先生将货单号和收件人姓名给他，他会负责调查处理这件事的。昨日下午，程先生已按快递公司相关要求出具了电脑主机损坏的说明，并等待快递公司的处理意见。

     兰州市消协相关负责人也提醒广大消费者在收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验货。若发现货物有问题，消费者有权拒绝签收，并保存好相关凭证，发生纠纷及时与快递公司协商解决，协商不成的可向消费者协会投诉。