摘要：港口物流的增值服务是根据客户需求提供的各种延伸的物流服务活动，是在基本物流服务的基础上延伸出来的具有独特性和创新性的服务。港口物流增值服务是社会经济发展的必然要求，也是港口物流企业提升竞争力的有力武器。文章介绍了增值服务的定义，分析了增值服务给港口物流企业带来的经济效益，并针对目前港口物流企业提高增值服务能力的局限性及意义，提出了提升增值服务能力的对策。
　　关键词：港口；港口物流；增值服务 
　　中图分类号：C93 文献标识号：A
　　
　　增值服务是现代物流的基本特征之一，现代物流中传统的装卸服务已不能满足客户要求，而与这些环节相关的各种配套服务成了重要的利润来源。港口作为综合交通运输的枢纽和客货集散地，在整个运输系统中占据重要地位，港口功能从单纯的运输节点发展到了“综合物流服务”，并正在朝着提供全方位增值服务的方向发展。港口物流与铁路物流、公路物流比较起来，更具有拓展增值服务的优势。
　　
　　一、物流增值服务概述
　　
　　1.物流增值服务的含义
　　从物流增值服务的起源来看，增值服务一般是指在物流常规服务的基础上延伸出来的相关服务。一般来说，增值服务应具有创新性、超常规性等特征。我国物流与采购协会对物流增值服务的定义为：“在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。
　　2.物流增值服务的项目种类
　　(1)承运人型增值服务。提供全程追踪服务、电话预约服务、车辆租赁服务等增值服务。
　　(2)货运代理型增值服务。订舱、租船、包机、托运、仓储、包装；货物的监装、装卸、集装箱拼装、拆箱、分拨、中转等运输服务；报关、报检、保险；多式联运、集运全套的物流一体化服务。
　　(3)仓储型增值服务。依据第三方物流企业本身拥有的仓储设施开展增值服务。为客户提供货物检验、安装、简单加工服务；配合客户营销计划进行产品的重新包装和产品组合服务；提供便利服务（如为商品打价格标签或条形码）和商品追踪服务；提供存货查询；为特殊客户提供低温冷藏等特殊需求的服务等。
　　(4)第四方物流增值服务。向客户提供全面意义上的供应链解决方案；对第三方物流企业的管理和技术等物流资源进行整合优化，对物流作业流程进行再造，甚至对其组织结构进行重组；对客户物流决策提供咨询服务。
　　(5)信息型增值服务。以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业安排当中，例如：向供应商下订单；利用积累的客户数据，对需求进行预测，提供咨询方案；运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。
　　(6)融通仓增值物流服务。第三方物流企业通过提供金融增值服务的物流服务，使顾客盘活这部分资金，大大提升其在整体供应链中的竞争力，同时获得高附加值的物流利润。其模式分为：仓单质押模式、货物质押模式和信用担保融资模式。
　　
　　二、港口物流的增值服务给港口物流企业带来的效益分析
　　
　　1.港口物流企业从细分市场中获利
　　港口物流服务市场供给将越来越充裕，市场需求的差异性也越来越明显，这种差异性主要体现在对物流增值服务的需求上，对物流服务提供者来说必然要对物流服务市场进行细分，然后根据细分市场的规模和增长程度，细分市场结构的吸引力及企业的目标和资源评估来选择细分市场。
　　2.差异化及多元化使港口物流企业获利
　　从业务层面上，提供增值服务属于差异化战略。即提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的要求，形成竞争优势。港口物流企业采用这种战略可以很好地防御行业中的竞争，降低顾客敏感程度，增强企业讨价还价能力，从而获得超过行业平均水平的利润。
　　从公司层面战略，提供增值服务是多元化战略。当港口物流基本服务市场的集中度很高时，港口物流企业想追求较高的增长率或收益率，只有进入新产品市场，进行多元化战略，提供增值服务，才可以挖掘企业内部资源潜力，实现协同效应，分散经营风险，增强市场力量，形成内部资本与人力资源市场的收益。
　　3.更佳的营销策略带来更多收益
　　港口物流服务竞争主要在于两个方面：质量和成本。这是一个二维竞争模型，很多的港口物流服务企业在这个模型选出自己的定位，而物流增值服务可以看作是物流营销中的服务营销，物流增值服务可以使营销模型由二维变成多维营销，港口物流企业可以在一个多维空间选择自己的定位，更好地满足客户的要求，从而取得更多的收益。
　　4.实现“三赢”
　　物流增值服务的提供，对制造商来说，可以专注于核心竞争力的培育，使其商品在市场更具有竞争力；对客户来说，在购买商品时获得更多的顾客剩余价值；对港口物流企业来说是花很少的成本，为客户节约更多的时间和精力，如果提供的增值服务足够多的话，完全有可能大于未提供增值服务时