本人于10月5日在佳吉物流深圳龙岗南联营业部发了一批货（高尔夫球，共13件，总价140 00元，买了1000 0元保 险）到佛山三水区，过几天，货到了三水，但只有12件，打电话给问他们，他们说可能有一件漏掉在深圳了。好，没跟他计较。18号再打电话到南联营业部问，电话通了，报了单号，说明情况，接电话的是一位小姐，只说了一句话：“你那件货掉了,一个月后要求索赔吧”，然后电话就挂掉了！ 一个月过去了，再打电话到佳吉总部上海的理 赔专线0 21-397 6066 6-4，打了几天，总共加起来不少于100次，那个电话回复的永远只有一句话：“坐席全忙，请稍后再拔！”然后本人出差，出差回来是12月4号，继续打上海的理 赔电话 咨询，4号打不进，5号也打不进去，一共拔了二十几次，实在没有办法了，唯有打电话到发货点深圳龙岗南联营业 部，是一位先生接的电话,开始的时候态度还算可以的！我问他索 赔要什么资 料，他开始说要发货单，写份索 赔申请书就可以了！后来又说要发 票，要提货单，我跟他说没有发 票（本人这些货都是从一些民工手里回收过来的，根本就不会有发 票），然后他态度就开始恶劣起来了！说什么样的东西都会有发 票，要发 票才能证明那些货物的价值，如果没有发 票的话就不能赔 偿。这时候我就开始郁闷了：要发 票才能证明那些货物的价值，那我当初发货的时候买保 险有什么用？有发 票不就行了吗？或者说如果我有发 票，我又买了保 险。如果我发 票上的面值金额是10万甚至更多，而保险只买了一万，是不是他也会按发 票的金额赔给我呢？后来跟这样先生的谈话不欢而散。 接着，再打上海的理 赔电话，还是“坐席 全忙，请稍 后再拔！”于是就打所以的佳吉服务监督电话（0 21-3976 066 6-3），没想到所以谓的服务 监 督 电话的服 务比南联营业部的服 务还要差，我问他什么都说这些不归他们管，有事就打理赔部的电话，我说打不通，能否叫理 赔部门的人回个电话给我，他的答复是不能，如果我打不通就只能继续打。