“从武汉寄来的快件在几天前就到了南昌，但是快递公司就是不送上门，还要我自己去取。”昨日，南昌市民李先生向本报投诉说，他对“圆通速递”南昌分公司如此服务态度很不满意，要求对方为此作出合理解释并道歉，但一直没得到回应。

　　李先生介绍说，他是南昌市某高校老师，现在在前湖新校区上班，他通过网上购买了一个相机包和一个支撑相机的三脚架，5月20日，卖家通过当地的“圆通速递”公司邮寄给他。大概过了三天，李先生看到包裹还没送来，后通过查询发现，这两个包裹早在5月22日就到了南昌。李先生就打电话到“圆通速递”南昌分公司询问此事，得到的答复是“不在派送范围内，必须要自己上门去取”。李先生就很气愤：以前也收发过快递，从来都是上门服务的，包括“圆通速递”公司以前都是这样做的，现在怎么就不送货上门了呢？而且事先又没有告知消费者。由于等着急用，李先生只好跑到南昌市庐山南大道1098号的这家快递公司去取货，由于工作人员的失误，李先生取这两个包裹跑了两趟。非常气愤的李先生于是要求对方道歉，对方却没有答复。

　　昨日上午，记者与“圆通速递”南昌分公司取得联系，该公司一负责人戴先生表示，由于人手不够，像南昌一些偏远的地方都是收件人自己上门去取货，这包括昌北地区一些高校，不派送的大致范围其实在网上都标出来了。他说，他对于由此给李先生带来不便和不快表示歉意，并会给李先生打电话说明情况。昨日下午，李先生给本报打来电话说，对方已经派人向他做了解释，也表达了歉意，他已经接受，并感谢本报的帮助。